Один из продавцов этого маркетплейса пожаловался, что площадка заблокировала его товар и прислала информацию об этом на китайском языке.
Как сообщает Telegram-канал Marketplace_biz, объяснение почему-то выглядит так, будто его отправляли иностранному селлеру. В то же время – продавец из России, а товар – отечественный.
Упомянутый профильный Telegram-канал публикует скрин сообщения. Если перевести с китайского языка, Ozon пишет, что часть товаров скрыта, потому что они якобы запрещены к продаже или перевозке. Также предупреждает, что при добавлении новых товаров из этой категории личный кабинет могут заблокировать.
После получения данного сообщения продавец спросил в поддержке, что он нарушил и почему сообщение на китайском.
Вчера он так и не подтвердил получение ответа на русском языке.
В комментариях к новости пользователи пишут, что сообщение от площадки на китайском могло прийти ошибочно.
"Айтишник код неправильно прописал, бывает. Рабочая ситуация. Если по каждой такой ситуации истерить и раздувать проблему, серьезный бизнес не построить", – утверждает один из них.
Также некоторые высказывают мнение, что если российскому продавцу российского товара прилетает блокировка на китайском, то это бардак в процессах маркетплейса.
Однако, что нужно сделать селлеру, чтобы разблокировать продажи пока не понятно.
Читайте также другие новости:
- Масштабная ревизия на складах Ozon подводит селлеров под статью?
- Ozon завершил I квартал с прибылью 4,5 млрд рублей, а рост выручки составил 49%
- Ozon теперь дает скидки тем, кто платит картами Совкомбанка и МТС Деньги. Еще 28 банков – на подходе
- 0,8% с оборота, а потом рост до 1,3%. Ozon запускает платную подписку на управление отзывами с 1 апреля
- Не только чаевые. Как работает новое решение Ozon'а для приема мелких платежей физлицами?
- 2 рубля за штуку! Ozon разрешил всем селлерам привлекать покупателей push-уведомлениями
- Ozon введет платные услуги дополнительной упаковки и пломбирования товаров. Для части ассортимента они будут обязательны
Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:
Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!