Успех внедрения искусственного интеллекта в компаниях зависит прежде всего от самой организации работы, а не от личных качеств сотрудников. К такому выводу пришли аналитики Microsoft.
Согласно отчету компании, 67% влияния на эффективность внедрения технологий связано с внутренними процессами, корпоративной культурой и поддержкой со стороны руководства. На вклад самих сотрудников приходится лишь 32%.
Главным фактором среди организационных причин исследователи назвали культуру работы с ИИ. Существенную роль также играют:
- подходы к управлению талантами;
- поддержка руководства;
- готовность компании перестраивать рабочие процессы.
В Microsoft отмечают, что такие факторы, как мотивация работников, развитие навыков и изменение привычных процессов, влияют значительно меньше. Практически не сказываются на результатах должность сотрудника, опыт работы и отрасль компании. Это, по мнению аналитиков, и подтверждает, что ключевую роль играет сама организация.
В отчёте также говорится, что сотрудники уже готовы активно использовать ИИ-инструменты, однако многие компании не успевают адаптироваться к новым технологиям. Из-за этого возникает риск так называемой утечки мозгов — специалисты по искусственному интеллекту переходят в компании, где его внедрение происходит быстрее.
Эксперты подчёркивает, что лидеры рынка не ограничиваются использованием отдельных ИИ-сервисов, а полностью перестраивают рабочие процессы и делают технологии повседневной работы. В таких компаниях сотрудники:
- чаще совместно улучшают процессы (63% против 32% у остальных);
- активнее делятся опытом взаимодействия с ИИ (61% против 36%);
- создают внутренние стандарты работы с ИИ (54% против 29%).
Что важно понимать бизнесу
Основной вызов для руководителей сегодня связан уже не с поиском талантливых сотрудников, а с организационным устройством компаний. Несмотря на это, многие лидеры по-прежнему делают ставку именно на найм персонала, хотя результаты, как показывает отчёт, в большей степени зависят от условий для эффективного использования ИИ внутри бизнеса.