Туроператора обязали выплатить немецкому туристу компенсацию почти в 1000 евро.
Причиной иска немецкого туриста к турфирме стал испорченный отдых в Греции, где семья из четырех человек не могла с комфортом отдохнуть у бассейна из-за постоянной нехватки свободных шезлонгов.
Семья заплатила за поездку 7,1 тысячи евро. Однако каждый день отдыхающим приходилось вставать затемно — в шесть утра — ради того, чтобы успеть занять лежак, но это удавалось далеко не всегда. Частенько полотенца других гостей уже лежали на всех местах.
Вернувшись из отпуска, разгневанный глава семейства подал иск на компанию, продавшую тур. Суд встал на сторону путешественника, признав, что услуга была оказана некачественно. До этого туроператор уже перевел клиенту 350 евро в качестве жеста доброй воли. Однако суд решил, что этого мало, и добавил к выплате еще 986,7 евро.
В судебном решении пояснили: турфирма не управляет отелем и не может лично следить за каждым лежаком, но она обязана требовать от гостиницы такой системы расстановки мест, при которой количество шезлонгов разумно соотносится с числом постояльцев, передает BBC.
По данным портала EuroNews, этим летом на греческих островах Родос и Крит несколько отелей запустили пилотный проект с QR-кодами на шезлонгах. Гость сканирует код и получает место на полтора часа. Продлить сеанс можно только в случае, если нет очереди. Также туристические ассоциации Германии советуют клиентам заранее прописывать в договоре пункт о доступе к лежакам — это упрощает подачу иска при аналогичных ситуациях.