Люди всё чаще выбирают бренды не только по цене или качеству, но и по эмоциям, ценностям и ощущению близости. К такому выводу пришли аналитики Euromonitor International в исследовании потребительских привычек 2026 года.
Исследование основано на глобальном опросе, который проходил с января по февраль 2026 года. Аналитики изучили ответы 40 225 потребителей из разных стран и выделили пять главных изменений в поведении потребителей.
1. Экономия как повод для гордости
Рост ежедневных расходов вызывает тревогу у 72% потребителей, а поиск скидок приносит удовольствие 43% опрошенных. Люди открыто хвастаются выгодными покупками и продвигают моду на дешёвые аналоги дорогих брендовых товаров.
Что делать бизнесу: выстраивайте честное ценообразование. Предлагайте клиентам прозрачные и понятные программы лояльности.
2. Усталость от интернета
Постоянный доступ к сети вызывает сильный ежедневный стресс у 32% пользователей. Аудитория постепенно покидает массовые социальные платформы и выбирает тихие локальные сообщества по интересам.
Что делать бизнесу: сократите количество push-уведомлений и рекламных писем. Помогайте клиентам отдыхать от информационного шума, например, производитель пива Heineken успешно проводит офлайн-вечеринки без мобильных телефонов ради качественного живого общения.
3. Запрос на локальность
Небольшие независимые марки кажутся людям более надёжными на фоне глобальных корпораций. Треть потребителей принципиально выбирает компании с похожими жизненными ценностями. Активное участие бизнеса в жизни местного сообщества важно для 49% покупателей.
Что делать бизнесу: адаптируйте ваши продукты под запросы местных жителей, поддерживайте локальные инициативы и объединяйте горожан вокруг вашего бренда. Например, производитель бытовой техники Whirlpool адаптирует свою продукции для индийского рынка, а Coca-Cola интегрирует местные культурные элементы в Китае.
4. Впечатления вместо вещей
Уникальные жизненные впечатления стали приоритетом для 55% опрошенных. Покупатели также переходят на осознанное потребление, объём мирового рынка перепродажи вещей уже достиг 41,6 миллиарда долларов.
Что делать бизнесу: сделайте упор на положительные эмоции от покупки. Развивайте клиентский сервис и продавайте уникальный опыт взаимодействия с вашей компанией. Например, косметологическая компания DUA by Augustinus Bader сочетает науку и поп-культуру, предлагая доступные и узнаваемые товары для поколения Z и миллениалов.
5. Товары для снижения стресса
Фокус потребителей стремительно смещается на психологический комфорт. Люди ищут продукты для снижения тревоги и получения чувства безопасности.
Что делать бизнесу: добавьте заботу о ментальном здоровье в позиционирование вашего продукта. Например, сеть супермаркетов Marks & Spencer специально выпустила линейку полезных перекусов для поддержки работы мозга и улучшения настроения.