И что делать, если магазин отказывается это делать или устанавливает собственные правила?
Подарочный сертификат считается предварительной оплатой товара, а значит деньги за него можно вернуть. Об этом пишет «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
В ведомстве пояснили, что если человек по каким-либо причинам не воспользовался сертификатом, продавец обязан вернуть уплаченные средства по требованию покупателя.
Если магазин отказывается это делать или устанавливает собственные правила, противоречащие закону, потребитель вправе:
направить претензию продавцу;
обратиться с жалобой в Роспотребнадзор;
подать иск в суд.
Кроме возврата стоимости сертификата, покупатель может потребовать выплаты неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от суммы требований, если продавец отказался удовлетворить их добровольно.