Подарочные сертификаты считаются предварительными оплатами за товары и подлежат возврату, об этом сообщило РИА Новости со ссылкой на пресс-службу Роспотребнадзора.
Часто потребители интересуются, какие действия предпринять, если воспользоваться подарочным сертификатом не представляется возможным. Роспотребнадзор напоминает, что в правовом отношении подарочные карты считаются авансовым платежом за товары и, следовательно, подлежат возврату
В ведомстве также уточнили, что в случае, если продавец ввел правила, которые противоречат закону, потребитель может предъявить претензию и требовать возврата средств. Кроме того, возможно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.
Дополнительно, потребители имеют право:
- требовать вернуть деньги,
- взыскать неустойку,
- предъявить претензии на компенсацию за моральный ущерб,
- наложить штраф в размере 50% от суммы за несвоевременное удовлетворение требований.