В этом году количество обращений жителей на горячую линию службы 122 сократилось в два раза. Но в отдельных случаях у пациентов возникают проблемы с оформлением рецептов и получением нужных лекарств. К их решению подключается региональный минздрав и медицинский информационно-аналитический центр.
Ольга Макарова 35 лет страдает сахарным диабетом. Сейчас справляться с недугом помогает инсулиновая помпа и конкретный препарат. Женщина говорит, оперативно получить нужное лекарство по льготному рецепту получается не всегда.
Январь, февраль, март месяц я эти рецепты бегала переписывала. Потому что срок истекает, инсулина необходимого мне нету. Инсулин, который мне предлагали, он просто не подходит в инсулиновую помпу. И вот в мае месяце, наконец-то, появился мой инсулин, — Ольга Макарова, врач диабетолог, председатель владимирского регионального отделения Российской диабетической ассоциации.
Ольга руководит региональным отделением диабетической ассоциации. С подобными вопросами к ней обращаются и другие пациенты. И проблема не всегда в отсутствии нужных препаратов в аптечной сети.
Рецепты по сей день выписывают по основному действующему веществу. И даже когда звонишь на линию 122, когда ставишь на отсроченное обслуживание рецепт, они не знают, где пометить, что у тебя есть внутрибольничная комиссия, что тебе требуется определенный вид инсулина, — Ольга Макарова, врач диабетолог, председатель владимирского регионального отделения Российской диабетической ассоциации.
С вопросом, как поступать в таких ситуациях, «Губерния 33» обратилась к руководству регионального медицинского информационно-аналитического центра, где и работает горячая линия 122. На месте выяснилось, в день обращения Ольги оператор сразу поставил в рецепте нужную отметку.
Действительно, стоит пометка, что нужен новоропид. В следующие разы, если будете звонить, указывайте это. У нас операторы отметят. Все это передадим в центр закупок. Кроме того, мы посмотрели систему. В системе можно выписать рецепт по торговому наименованию. Если есть врачи, которые не знают, как это сделать, мы готовы проконсультировать и рассказать, как это все провести.
В МИАЦ отмечают, за четыре месяца этого года в области выписано 380 тысяч льготных рецептов. Пациенты уже получили больше 92% препаратов. Но если трудности все же возникли - не нужно ждать и оставаться с проблемой один на один. В службе 122 помогут разобраться с каждым конкретным случаем.
У нас все пациенты важны для минздрава. Каждый на контроле, кто обращается. Особенно судебные пациенты. Если касаться судебных пациентов, мы видим динамику на снижение. Если в прошлом году у нас было более ста судебных обращений, то на текущий момент их всего пять. Конечно, хотелось бы уйти в ноль. Для этого создана служба 122. Чтобы пациенты обращались, чтобы решать их проблемы здесь и сейчас, — Дмитрий Тришкин, директор Медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области.
Кроме того, практикующих врачей, студентов владимирского филиала ПИМУ и медколледжей будут дополнительно обучать деталям и корректному оформлению льготных рецептов. А еще в этом году в регионе стартовал пилотный проект по выписке льготных препаратов через телемедицину для пациентов с сахарным диабетом, болезнями системы кровообращения и астмой. По запросу больного врач может дистанционно выписать рецепт. Куаркод придет на телефон и человек сможет получить препараты в аптеке.