Источник изображения: пресс-служба Минздрава РХ
Заместитель главного врача по медицинской части Леонид Стирманов и заместитель главного врача по организационно-методической работе Юлия Хамидуллина успешно завершили программы повышения квалификации в Москве и Красноярске.
Ключевой вектор программ повышения квалификации — клиентоцентричность. В частности, клиентоцентричность в медицине — это модель взаимодействия медицинских учреждений с пациентами, при которой акцент делается на удовлетворении потребностей пациента, его ожиданиях и комфорте. Такой подход направлен на создание доверительных отношений, повышение качества медпомощи и формирование долгосрочных связей между пациентом и медицинской организацией.
В Москве Леонид Стирманов прошёл обучение в рамках проекта «Стратегическое управление медицинской организацией: Школа главного врача – регион», который объединил руководителей и их заместителей из разных уголков страны.
Практическая часть включала выездные сессии на базе МНИОИ им. П.А. Герцена (филиал НМИЦ радиологии Минздрава России) и ГБУЗ Московской области «Раменская больница». Участники разбирали реальные управленческие кейсы и искали решения, применимые в ежедневной практике.
Особое внимание уделили выстраиванию понятной маршрутизации пациентов, отлаженному взаимодействию между отделениями и интеграции телемедицины в повседневную клиническую работу. На примерах федеральных и региональных центров обсуждали, как структурировать внутренние процессы, внедрить современные стандарты лечения и использовать цифровые сервисы для повышения доступности услуг. Не остались в стороне и кадровые аспекты: профессиональное развитие медиков, создание условий для их роста и удержание специалистов в профессии. Все темы разбирали на конкретных примерах из практики учреждений-партнёров.
В Красноярске Юлия Хамидуллина прошла программу повышения квалификации в рамках Первого Всероссийского форума «Государство для людей». Обучение реализовано Президентской академией (РАНХиГС) по курсу «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на уровне субъектов РФ».
Мероприятие прошло в интенсивном мультиформатном режиме: пленарные дискуссии, открытые диалоги с представителями власти, практические мастер-классы и деловые игры. Такой формат позволил не только усвоить теорию, но сразу отработать инструменты в интерактивных сценариях, моделирующих реальные управленческие задачи.
— Мы уже работаем над адаптацией полученных знаний. Конкретные шаги: пересмотр маршрутизации пациентов, упрощение коммуникационных процессов, внедрение человекоориентированных стандартов оказания медпомощи и развитие командной культуры внутри больницы. Наша цель - достичь реального комфорта как пациентов, так и сотрудников, — отмечают в Черногорской межрайонной больнице.
Дополнительная информация для СМИ по телефону 8 (3902) 295-079 - пресс-служба Министерства здравоохранения Республики Хакасия
Социальные сети и каналы Минздрава Хакасии:
МАХ