Клиентам петербургского Единого информационно-расчетного центра (ЕИРЦ) нужно обращаться за разъяснениями в каждом конкретном случае, если они не согласны с начислениями за коммуналку. С таким заявлением выступил генеральный директор АО «ЕИРЦ СПб» Денис Шабарин.
«Мы разъясняем, это наша работа. Обращаться с документами, подтверждающими версию заявителя, почему он считает, что неправильно, что там большой платеж или сумма непонятная — мы всегда поясняем», — прокомментировал глава структуры на пресс-конференции 6 мая.
Руководитель подчеркнул, что слово «ошибки» к деятельности ЕИРЦ сложно применить, так как в системе заложены четкие алгоритмы и формулы.
«В расчетах не принимают участия люди, они только раз вносят данные, далее идут расчеты по алгоритмам. Машина не может ошибиться, она не человек», — резюмировал Денис Шабарин.
Специалист при этом признал имеющие место некоторые незначительное неточности. В пример он привел передачу обслуживающими компаниями неверных данные с общедомовых приборов учета.