В Управление Роспотребнадзора по г. Москве обратился потребитель с просьбой оказания помощи во взыскании с ООО «Зов-мебель» денежных средств, уплаченных по договору купли-продажи.
ООО «Зов-мебель» обязалось передать в собственность покупателя товар (комплект мебели), а также дополнительные элементы и аксессуары, которые являются неотъемлемой частью договора. Стоимость товара составила 367 052 руб. и была оплачена покупателем в полном объеме.
Однако, во время передачи мебели в собственность покупателю были выявлены дефекты: острый край у бутылочницы; несоответствие размера технического зазора до потолка; решетка установлена в неправильном месте; отсутствует вентиляционный вырез под сушкой и т.д.
Покупатель неоднократно требовал устранить недостатки, но ответа не получил и направил ООО «Зов-мебель» досудебную претензию о возврате денежных средств. Претензия была проигнорирована, что послужило поводом для обращения в Управление Роспотребнадзора по городу Москве. Специалисты Управления подготовили исковое заявление и направили его в суд.
Лефортовский районный суд г. Москвы постановил взыскать с ООО «Зов-мебель» в пользу потребителя 622 052 руб., в том числе:
- 367 052 руб. – денежные средства по договору;
- 110 000 руб. – неустойка;
- 15 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 130 000 руб. – штраф.
Таким образом, общая итоговая сумма в 2 раза превысила первоначальную стоимость заказа (дело № 2-7871/2025).
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.
Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.