Рассказываем, как «Аптека 36,6» отказалась от монолита SAP Commerce и перешла на открытую микросервисную платформу PharmFlex в рамках курса на техсуверенитет
Задача и причина
Задача
Повысить долю e-commerce канала в обороте компании в 3 раза, обеспечить готовность к приему и обслуживанию более 50 000 заказов в сутки, а также сформировать суверенную и устойчивую архитектуру e-commerce, способную поддержать целевой рост онлайн-продаж и нагрузки.
Аптечная сеть «36,6», один из крупнейших игроков российского фармрынка, приняла стратегическое решение в конце 2024 года — увеличить долю e‑commerce в обороте с 8 до 30% и быть готовой обрабатывать свыше 50 000 заказов в сутки.
Причина
В конце 2024 года компания «36,6» приняла стратегическое решение кратно увеличить роль e-commerce в бизнесе, что потребовало заблаговременной подготовки ИТ- и операционной платформы к существенному росту онлайн-продаж и нагрузки, а также обеспечения технологического суверенитета и соблюдения регуляторных требований.
На момент старта трансформации e-commerce-контур аптечной сети «36,6» был построен на базе Microsoft Azure и SAP Commerce, что обеспечивало работу онлайн-канала, но одновременно формировало значительную зависимость от зарубежной инфраструктуры и вендорского программного обеспечения. По мере изменения внешней среды такая архитектура перестала отвечать стратегическим требованиям бизнеса к устойчивости, управляемости, масштабируемости и контролю над критически важными цифровыми сервисами.
Уход зарубежных поставщиков, ограничение поддержки ключевых компонентов и рост требований к локализации данных создали для компании сразу несколько системных рисков. Речь шла не только о рисках эксплуатации и возможных инцидентах, но и о прямом влиянии технологической модели на способность компании масштабировать онлайн-продажи, запускать новые сервисы и обеспечивать соблюдение требований российского регулирования.
Бизнес-вызов: необходимость пересборки цифрового фундамента
В этих условиях задача состояла уже не в поддержке существующего решения и не в его точечной модернизации. Компании требовалось сформировать новый технологический фундамент e-commerce, способный обеспечить независимость от зарубежного стека, контроль над данными, устойчивость ключевых бизнес-процессов и готовность к дальнейшему росту онлайн-канала.
Таким образом, проект приобрел стратегический характер. Его целью стало не просто технологическое обновление, а создание новой архитектурной основы для развития e-commerce как одного из ключевых каналов бизнеса, с учетом требований по технологическому суверенитету, регуляторному соответствию и высокой операционной надежности.
Первый этап: стабилизация и перенос SAP-ландшафта в российскую инфраструктуру
Начальным этапом трансформации стала масштабная миграция SAP-ландшафта из зарубежного облака в российскую инфраструктуру. Этот этап был необходим для оперативного снижения инфраструктурных и регуляторных рисков, а также для восстановления полного контроля над эксплуатацией критически важных систем.
Миграция была реализована без остановки бизнес-процессов, что позволило сохранить непрерывность работы онлайн-каналов и избежать негативного влияния на клиентский опыт. В результате компания получила управляемую и локализованную инфраструктурную основу, которая обеспечила стабильную работу e-commerce в переходный период и создала базу для дальнейших архитектурных изменений.
Стратегическое решение: отказ от SAP Commerce как ядра платформы
После завершения этапа стабилизации стало очевидно, что сохранение SAP Commerce в качестве ядра e-commerce-системы ограничивает дальнейшее развитие цифрового канала. Монолитная архитектура, высокая стоимость изменений, зависимость от внешнего вендора и ограниченная гибкость в масштабировании не соответствовали целевому состоянию бизнеса и требованиям к скорости развития продукта.
Совместно с бизнесом аптечной сети «36,6» было принято стратегическое решение о полном отказе от монолитной платформы и переходе к новой архитектурной модели. В течение последующих полутора лет была реализована масштабная ИТ-трансформация, в рамках которой SAP Commerce был заменен на отказоустойчивую микросервисную архитектуру, построенную на базе платформы FlexSales и адаптированную под специфику фармацевтического ритейла.
Формирование отраслевой платформы PharmFlex
В процессе внедрения платформа FlexSales была не просто интегрирована в ИТ-ландшафт компании, а существенно доработана с учетом отраслевых сценариев, бизнес-правил и операционных особенностей аптечной сети. В результате на ее базе было сформировано специализированное решение для фармацевтического e-commerce, получившее название PharmFlex.
Это позволило перейти от универсального решения к отраслевой цифровой платформе, ориентированной на управление сложными клиентскими сценариями, интеграциями, ассортиментной логикой, заказными процессами и высокой транзакционной нагрузкой. По сути, компания получила не только новый технологический стек, но и платформу, способную стать основой долгосрочного развития e-commerce-направления.
Регуляторное соответствие и технологический суверенитет
Одним из ключевых эффектов трансформации стало приведение e-commerce-платформы в соответствие с требованиями российского законодательства и нормативных ожиданий в части локализации данных, контролируемости цифровой инфраструктуры и снижения зависимости от зарубежных сервисов. Новая платформа PharmFlex полностью развернута в российской инфраструктуре и не использует зарубежные облачные сервисы для критически важной бизнес-логики.
Такой подход позволил существенно снизить регуляторные риски, обеспечить более высокий уровень контроля над данными и сформировать технологически суверенный контур для развития цифрового бизнеса. Для компании это стало не только ответом на внешние ограничения, но и частью долгосрочной стратегии по управлению критически важной ИТ-средой.
Архитектурный принцип Mobile First
Новая платформа изначально проектировалась в логике Mobile First, причем не только на уровне пользовательского интерфейса, но и на уровне API, серверной логики, маршрутов обработки запросов и нагрузочного профиля. Это решение было обусловлено реальной структурой e-commerce-трафика, в которой мобильные каналы играют определяющую роль в формировании клиентского спроса и цифрового взаимодействия.
Такой подход позволил выстроить архитектуру вокруг наиболее массовых и критичных пользовательских сценариев. В результате платформа была ориентирована на эффективную работу мобильных приложений, мобильной веб-версии и других цифровых интерфейсов, через которые формируется основная часть клиентской активности в фармацевтическом e-commerce.
Единый слой бизнес-логики как основа масштабируемости
Архитектурно платформа была построена по принципу единого backend-контура, в котором сосредоточена вся ключевая бизнес-логика, правила, расчеты и интеграционные механизмы. Клиентские каналы — web, mobile и иные цифровые интерфейсы — выполняют роль витрин и точек взаимодействия, не дублируя прикладную логику на своей стороне.
Это решение обеспечило несколько стратегических преимуществ: снижение стоимости развития, ускорение вывода новых сервисов, единообразие клиентских сценариев и повышение управляемости изменений. За счет централизованной логики компания получила возможность быстрее адаптировать e-commerce-платформу под новые требования бизнеса, не создавая избыточную сложность в клиентских приложениях.
Результат
Результат проекта
Реализованная трансформация позволила аптечной сети «36,6» перейти от зависимого и ограниченного с точки зрения развития технологического контура к собственной устойчивой платформенной модели e-commerce. Компания получила локализованную, отказоустойчивую и масштабируемую архитектуру, обеспечивающую контроль над данными, снижение регуляторных рисков и основу для долгосрочного роста онлайн-канала.
С управленческой точки зрения проект стал примером того, как ответ на внешние ограничения может быть преобразован в системную ИТ-трансформацию. Вместо адаптации к унаследованным ограничениям был создан новый цифровой фундамент, ориентированный на масштабирование бизнеса, технологический суверенитет и развитие e-commerce как стратегического направления компании.
«Для нас этот проект был не только вопросом импортозамещения, но и возможностью переосмыслить роль e‑commerce‑ядра в бизнесе клиента. Вместе с командой «Аптеки 36,6» мы ушли от уязвимой связки «монолит + зарубежное облако» к архитектуре, в которой технологический суверенитет и продуктовая гибкость не конкурируют друг с другом, а заложены в общую конструкцию платформы. За счет открытой микросервисной модели и единого backend мы теперь можем быстрее адаптировать PharmFlex под требования регуляторов и рынка, не останавливая развитие клиентского сервиса», — говорит Сергей Афанасьев, директор FlexMind Tech.
Выбор редакции
Публикации, которые получают больше внимания и попадают в Сюжеты РБК
Рекомендации партнеров: