Для продаж в недвижимости самым эффективным каналом оказалась электронная почта, в общепите — мобильные push-уведомления, а SMS лучше всего работают при покупке косметики и продуктов питания. К таким выводам пришли аналитики платформы Mindbox, изучившие данные более 62 млрд рассылок за 2025 год (результаты есть в распоряжении ТАСС).
Как отмечается в исследовании, поведение потребителей напрямую зависит от сложности и «срочности» покупки. В сегменте недвижимости, где решение требует взвешенного подхода, лидирует электронная почта: уровень открываемости писем достигает 23,5% — это втрое выше среднего по рынку.
В сфере общественного питания ситуация обратная: решение о заказе еды часто принимается спонтанно и «на ходу», поэтому мобильные push-уведомления вытесняют остальные каналы. Медианная открываемость почтовых рассылок здесь составляет лишь 11,3%.
Финансовый сектор показал значительную динамику: за год доля выручки от push-уведомлений в банках выросла в 2,6 раза, обеспечив 7,4% от общего объёма продаж.
Абсолютный рекорд по конверсии из SMS зафиксирован в сегменте косметики и парфюмерии: SMS превращают в покупателей до 10,46% получателей — это самый высокий показатель среди 15 исследованных отраслей. Как поясняют авторы, сочетание привычного продукта и низкого чека позволяет SMS работать как триггеру для мгновенной покупки.
В сегменте продуктов питания и в том же общепите SMS также показывают высокую эффективность при частых и быстрых покупках.
По мнению экспертов Mindbox, такая сегментация каналов позволяет бизнесу точнее направлять маркетинговые бюджеты на фоне общего подорожания услуг связи и перехода операторов на пакетную тарификацию SMS-сообщений.
Исследование основано на данных клиентов платформы за период с 1 января по 31 декабря 2025 года. Проанализированы более 62 млрд рассылок в трёх каналах (email, push, SMS). В выборку вошли представители среднего и крупного бизнеса из России и стран СНГ — клиенты Mindbox с ежемесячным товарооборотом более 150 млн рублей, или более 5 розничных магазинов, или более 70–100 тыс. пользователей на сайте.