06.05.2026
Теперь «Почта России» не указывает промежуточные этапы отправления и не следит за весом посылки. В компании оправдывают изменения заботой о пользователях.
«Почта России» изменила работу своего сервиса отслеживания отправлений. Как сообщает CNews, теперь пользователи больше не могут видеть подробный путь посылки — система отображает лишь базовые статусы, без промежуточных этапов.
Если раньше сервис показывал все перемещения отправления, включая сортировочные центры и транзитные пункты, то теперь доступна только минимальная информация. Пользователь видит факт приема посылки, затем — ее прибытие в город назначения и готовность к выдаче. Детализация исчезла даже для старых, уже доставленных отправлений.
Изменения были замечены в начале мая 2026 года. Еще в апреле сервис работал в прежнем режиме. При этом официальных объявлений о нововведениях до публикации материала не было — ни на сайте, ни в приложении. Сейчас «Почта России» подтвердила факт негативных изменений.
Обновление действительно вступило в силу недавно. На основании обратной связи от клиентов мы убрали из публичного доступа служебные статусы (внутрисортировочные транзиты, сканирования на технических этапах), которые перегружали пользователя информацией. При этом полный юридически значимый трек посылки (прием, прибытие/отправка из мест приема и вручения, передано курьеру и пр.) сохранен во внутренней системе. Это позволяет оперативно выявлять нештатные ситуации, не перегружая клиента сотней промежуточных статусов. Ограничением это не является, напротив — это переход к понятному клиентскому пути без потери контроля над посылкой.