Ловушка отзывов: как бизнес манипулирует оценками и обманывает покупателей - АБН 24

Сеть интернет-отзывов, некогда призванная отражать реальный опыт покупателей, сегодня все чаще превращается в изощренный инструмент маркетингового продвижения. Эксперты отмечают, что слепой вере этим оценкам препятствует целый ряд причин, о чем рассказал маркетолог Влад Фишер в беседе с «Лентой.ру». Бизнесмены понимают: перед покупкой любой товар оценивают по комментариям. Это поле активно управляется. Существуют компании, специализирующиеся на размещении отзывов — как положительных, так и негативных, призванных подорвать репутацию конкурентов. Особую ситуацию создают маркетплейсы. Здесь...