Минфин стал одним из лидеров по индексу клиентоцентричности
Фото: Георгий Бергал © URA.RU
В числе ведомств, наиболее ориентированных на потребности клиентов при предоставлении государственных услуг, оказались Министерство финансов, Федеральная налоговая служба и Росреестр. Это следует из данных рейтинга Аналитического центра при правительстве.
«Самыми клиентоцентричными ведомствами при оказании госуслуг признаны Минфин, Федеральная налоговая служба и Росреестр», — пишет «Коммерсантъ». Индекс клиентоцентричности в первых двух случаях составил 98%, а в третьем — 96%. Отмечается, что топ по удобству оказания услуг также вошли ФНС, Федеральное казначейство (93%), Росморречфлот (54%), Роструд (53%), Росавиация (53%), Государственная фельдъегерская служба (51%) и МВД (50%).
Рейтинг клиентоцентричности государственных ведомств дополняет общую картину работы госаппарата с гражданами. Ранее Минцифры обновило «белый список» сайтов и сервисов, доступ к которым сохранится при временном отключении мобильного интернета. В список вошли СМИ, медицинские учреждения, торговые сети, ИТ-компании и другие организации, необходимые для жизни граждан. Кроме того, в этот список внесли и URA.RU.