Проблему должны устранить в течение суток – если этого не происходит, нужно действовать по инструкции.
Как сообщили на сайте «Объясняем.рф», при поломке лифта сначала стоит связаться с диспетчерской лифтовой службы или управляющей компанией. Лучше не ограничиваться звонком, а продублировать заявку через мобильное приложение «Госуслуги.Дом» или ГИС ЖКХ – письменное обращение подтвердит, что вы заявили о проблеме.
Следует зафиксировать неисправность: составьте акт осмотра лифта. Этот документ подтвердит поломку и может стать основанием для перерасчета платы за содержание и ремонт.
Акт составляет председатель совета дома, а если его нет – комиссия из трех собственников квартир. Обязательно нужно приложить фото и видео сломанного оборудования.
Если УК не реагирует, необходимо подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию через «Госуслуги» или ГИС ЖКХ и приложить подтверждение того, что уже обращались в УК (акт осмотра или скриншот заявки). ГЖИ может выдать предписание об устранении нарушений и оштрафовать управляющую компанию. Волгоградцам не стоит пускать ситуацию на самотек – нужно фиксировать каждое обращение и добиваться перерасчета.
Светлана Афанасьева. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.