В Центральный районный суд Омска поступил иск к Аэрофлот о защите прав потребителя. Об этом сообщила пресс-служба суда.
Истец указал, что приобрёл пять авиабилетов по маршруту Омск — Сочи для себя, супруги и троих детей. Однако в день вылета семье отказали в регистрации и посадке на рейс.
Причиной стало изменение типа воздушного судна. На рейс был подан самолёт меньшей вместимости, из-за чего часть пассажиров, включая истца, не смогла вылететь.
Пассажирам предложили альтернативный вариант — перелёт на следующий день тем же рейсом. Также им сообщили о праве на компенсацию расходов и выплату штрафа в соответствии с Воздушным кодексом РФ.
Истец согласился на перенос рейса и в тот же день направил перевозчику претензию с требованием компенсировать расходы на такси и выплатить предусмотренные законом суммы.
По его словам, спустя полгода авиакомпания запросила повторные документы, подтверждающие расходы, однако окончательное решение по претензии так и не принято.
В связи с этим заявитель обратился в суд. Он требует взыскать с перевозчика транспортные расходы, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф по закону о защите прав потребителей, а также штраф за нарушение сроков доставки пассажиров.
Иск принят к производству. Суд начал подготовку дела к рассмотрению. Стороны вызваны для дачи объяснений.