Шахтинский городской суд Ростовской области рассмотрел гражданское дело по иску потребителя к ООО «Научно-исследовательский институт строительных экспертиз» о защите прав потребителя. Управление Роспотребнадзора по г. Москве привлечено к участию в деле в качестве третьего лица, дающего заключение.
Установлено, что в марте 2025 года потребитель заключил с организацией договор на проведение государственной историко-культурной экспертизы земельного участка, принадлежащего ему на праве собственности. Договор был заключён для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Во исполнение условий договора потребитель внёс авансовый платёж в размере 506 800 руб. (70 % от общей стоимости услуг).
Организация к исполнению обязательств не приступила, в установленный срок услуги не оказала. Направленная в адрес исполнителя досудебная претензия с требованием расторгнуть договор и возвратить уплаченные денежные средства осталась без удовлетворения.
Суд, оценив представленные доказательства, включая заключение Управления Роспотребнадзора по г. Москве, признал требования потребителя обоснованными и постановил взыскать с ООО «Научно-исследовательский институт строительных экспертиз» в пользу потребителя:
- уплаченные по договору денежные средства — 506 800 руб.;
- компенсация морального вреда — 3 000 руб.;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 254 900 руб.
Общая сумма взыскания составила 764 700 руб., что превышает сумму первоначального досудебного требования потребителя (506 800 руб.) в 1,5 раза.
Справочно: для повышения осведомленности москвичей о возможностях защиты прав и способах разрешения спорных ситуаций с продавцами товаров и исполнителями услуг в 2022 году Правительством Москвы и Управлением Роспотребнадзора по г. Москве был создан Портал потребителя Москвы: https://prav.mos.ru/. Здесь можно найти конкретные рекомендации и пошаговые инструкции по выбору продавцов и продукции, а также советы экспертов о том, как действовать в спорных ситуациях. Кроме того, на Портале потребителя доступен бесплатный сервис «Электронный помощник» https://prav.mos.ru/solver– «конструктор» готовых претензий и судебных исков, который содержит более 120 различных шаблонов. С его помощью горожане могут составить необходимый документ и направить его в адрес продавца или в суд.