Из‑за отсутствия связи предпринимателям не всегда удаётся принять или отпустить товар.
Предприниматели, банкиры, представители правительства и общественности встретились в креатив-тауне, чтобы обсудить работу бизнеса в условиях ограничения мобильного интернета. Задача – обозначить возникшие проблемы и найти способы их решения. На встречу пригласили представителей розничных торговых сетей, аптек, пунктов выдачи и торговых центров.
Руководитель в ЦФО сети X5 Group (магазины «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Чижик») Александр Сенин рассказал, что сейчас магазины работают стабильно – компания находит способы пополнять полки и обеспечивать деятельность торговых точек.
«У наших покупателей гораздо больше проблем в этом плане», – отметил представитель сети.
По его словам, клиенты сталкиваются с проблемами при оплате картами, через СБП, испытывают трудности при использовании банковских приложений и мобильного приложения системы лояльности.
«Если проблема будет расти, то мы тоже начнём её чувствовать», – подчеркнул Сенин.
У аптек и алкомаркетов возникли сложности с работой «Честного знака». У системы есть локальный модуль, который позволяет продавать маркированную продукцию без наличия связи. Однако, как отметили представители аптек, проводить приёмку товара в оффлайн-режиме они не могут.
«Если происходят какие‑то перебои, работа у нас останавливается по всем подразделениям», – посетовала представитель сети «СОЦ Аптека» Анна Зернова.
Магазины алкогольных напитков столкнулись с проблемами во время продажи – при использовании локального модуля системы «Честный знак» не всегда получается проверить марку на наличие блокировки.
«Он не даёт проверить марку, появляется функция «продать без марки», что является нарушением и попадает на штраф», – отметил собственник сети «Люкс» Юрий Никулин.
Он указал, что при включении белого списка «Честный знак» или не работает, или работает очень плохо. Никулин предложил доработать локальный модуль системы и включить его в белый список.
Решать эти вопросы будут с представителями «Честного знака». Белгородские власти подготовят официальный запрос, в котором обозначат проблемы и предложения, прозвучавшие на встрече.
Владельцы пунктов выдачи маркетплейсов вышли с предложением внести платформы облачного видеонаблюдения в белый список интернета. Сейчас они несут убытки, так как при отсутствии связи в ПВЗ не ведётся видеозапись, и при возникновении спорных ситуаций владелец пункта не может показать момент приёмки.
«Давайте отработаем: со своей инициативой выйдем на федеральную цифру с просьбой оказать содействие о включении этих платформ в белые списки. Здесь сложности не вижу», – сказал министр цифрового развития региона Сергей Четвериков.
Общая проблема, которую высказали представители Х5 Group, аптек и ПВЗ, – отказ оператора подключать проводной интернет по некоторым адресам в приграничье.
Четвериков объяснил, что операторы находятся в тесном взаимодействии с коллегами из Минобороны:
«Они чётко понимают, когда и куда можно ехать. Нет такого, что кто‑то сидит и не хочет ехать. Как только можно будет вас подключить, вас подключат».
Елена Воропаева