Разработчиками бота для медицинских учреждений, встраиваемого в мессенджеры, социальные сети, системы МИС и CRM выступили специалисты университетов ЛЭТИ и ИТМО.
По информации разработчиков, система «МедИИум» отличается от других подобных решений возможностью согласованной работы одновременно с двумя цифровыми платформами: медицинской информационной системой (МИС) и системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Благодаря этому ИИ-Администратор способен отслеживать полный цикл обращения пациента в лечебное учреждение, включая повторные визиты.
Бот также наделен продвинутой обработкой возражений и глубоким анализом, использует сквозное шифрование данных. Административный функционал «МедИИум» гибкий - коммуникационные модели настраиваются под специфику любого лечебного учреждения. ИИ-администратор способен конструктивно отвечать на обращения пациентов за 10 секунд, в круглосуточном режиме записывать на прем, уточнять дату, переносить или отменять визиты.
Создатели «МедИИум» запустили его пилотное внедрение в работу стоматологии в Рязани. Ожидается тестирование разработки в лечебных учреждениях Северной столицы и Оренбурга.