В повестке дня совместного заседания в Ситуационном центре города Москвы – итоги деятельности Уполномоченного за 2025 год.
Столичный омбудсмен Татьяна Потяева, открывая заседание, сообщила, что за 2025 год к Уполномоченному и сотрудникам аппарата поступило 6952 обращения. Из них 212 приняты Уполномоченным на личном приеме по самым трудно решаемым вопросам в аппарате и в ходе устного приема в следственных изоляторах, 512 граждан принято на приеме сотрудниками аппарата, 163 заявителя - на выездных приемах.
В 2025 году принято свыше 7500 телефонных звонков граждан в ходе которых даны разъяснения информационного и правового характера, а также порядка действий гражданина в зависимости от ситуации и возможных дальнейших шагов по защите нарушенных прав.
Уполномоченный остановилась на наиболее актуальных проблемах, с которыми обращаются к омбудсмену.
Это и вопросы организации образовательного процесса, и конфликтные ситуации в школе, и вопросы лиц призывного возраста, обращения от участников СВО и членов их семей и другие.
Так, количество обращений по вопросу устройства ребенка в дошкольное образовательное учреждение имеет уровень показателя за 2024 год, но все еще остается одним из приоритетных вопросов образования и составляет 16,8 % от общего числа рассмотренных по Москве обращений по данной тематике.
На высоком уровне остается вопрос организации образовательного процесса, где речь шла о несогласии с внутришкольной реорганизацией, о разъяснении вопросов выбора формы обучения, о предоставлении необходимых специалистов и пр.
В 2025 году на второе место поднялись вопросы прав лиц призывного возраста. Это связано с обсуждением в течении года законодательной реформы круглогодичности призывной кампании и активации в интернете платных юридических услуг для призывников не желающих служить в армии.
Значительно снизилось (на 50,6%) число обращений от подозреваемых, обвиняемых, осужденных, что говорит о плотном и продуктивном нашем взаимодействии по решению многих вопросов с ГУФСИН России по г. Москве.
Всего в 2025 году рассмотрено с положительным результатом 2573 обращения, что составляет около 50 %.
В целях расширения возможностей для анализа обращений москвичей в аппарате омбудсмена ведется статистика по административным округам. Такая статистика также будет полезна депутатам Московской городской Думы, которым Уполномоченный будет представлять Доклад.
Наибольшее количество обращений в 2025 году поступило с территории Восточного административного округа – 571, на втором месте обращения с территории Западного административного округа города Москвы – 563, от жителей Южного административного округа поступило и рассмотрено 536 обращений.
В 2025 году к московскому омбудсмену поступило 499 обращений по тематике СВО, сообщила Татьяна Потяева.
Из них 174 обращения по вопросу оказания содействия в установлении местонахождения военнослужащих, пропавших без вести, а также возврата домой попавших в плен в ходе выполнения задач СВО.
В этой связи Уполномоченным проводится большая совместная работа с Уполномоченным по правам человека в РФ Татьяной Москальковой. В частности, это касается поисков военных в зоне СВО.
Также Уполномоченный взаимодействует с Единым центром поддержки участников СВО и их семей, где регулярно проходят приемы обратившихся и решаются многие вопросы по защите прав участников СВО и членов их семей.
Тема защиты жилищных прав москвичей по-прежнему актуальна.
Наибольшее количество обращений касалось вопросов реновации, нарушения права пользования жилым помещением, постановки на жилищный учет, улучшения жилищных условий, выселения и др.
В аппарат Уполномоченного в 2025 году поступило 66 обращений от жителей столицы по вопросам, связанным с реализацией Программы реновации.
Увеличилось количество обращений от граждан не согласных с предлагаемыми вариантами переселения.
Также в своем докладе Татьяна Потяева отметила, что тема миграции является сегодня одной из важнейших в работе столичного омбудсмена.
Так, по заказу Уполномоченного по правам человека в городе Москве была выпущена научно-исследовательская работа по теме: «Трудовая миграция из Средней Азии в современной Москве: адаптация, легализация, защита прав» и видео-ролики для мигрантов по разным темам с опорой на законодательную базу. Участникам заседания были продемонстрированы два из выпущенных роликов.
После выступления Уполномоченного члены Общественного экспертного совета и Молодежного общественного экспертного совета высказали свои предложения и замечания по дальнейшей совместной работе со столичным омбудсменом.
Уполномоченный по правам ребенка в городе Москве Ольга Ярославская обратила внимание на образование детей инвалидов и с ограниченными возможностями здоровья, в частности, она подчеркнула, что в каждой образовательной организации должны быть ресурсы и необходимые специалисты для создания специальных условий обучения детей с особыми образовательными потребностями.
Председатель ветеранской общественной организации участников СВО «Совет СВОих» Константин Рыжак анонсировал проект «Мама всегда рядом» и пригласил всех участников заседания на его презентацию.
