Основные сложности, с которыми сталкиваются инвалиды по слуху при обращении за медицинской помощью – это запись на приём, вызов врача или даже неотложки.
Вызвать скорую помощь через СМС невозможно, и в поликлиниках нет сурдопереводчиков. Нанотехнологии и удобства для оказания медицинской помощи глухим во Владимирской области оставляют желать лучшего. К такому выводу пришли общественники «Народного контроля». Они встали на защиту слабослышащих жителей региона и обратились с иском в суд на областное министерство здравоохранения. «Томикс» решил разобраться в ситуации.
«Конечно, есть портал «Госуслуги», чтобы записаться к врачу. Но по нему нельзя получить консультацию. Есть номер 122, но глухие люди не могут разговаривать по телефону. А если вдруг доктор ушел на больничный, и запись приема переносится, пациента попытаются оповестят по телефону. Только глухой на звонок не ответит. Это приводит к автоматическому снятию записей», – рассуждает Алексей Смирнов, председатель правления межрегиональной общественной организации «Народный контроль».
Фото: nk33.ru
Услуги по вызову скорой помощи и вовсе предоставляются не в полном объеме, считают общественники. Неслышащие люди не смогут вызвать неотложку, отправив СМС на номер «103». Такой функции в нашем регионе попросту нет. В экстренных случаях больным помогают родственники, близкие или соседи.
«Отправка СМС-сообщений даже не прописана в технических заданиях у нашего регионального минздрава. Это дискриминация прав пациентов. Такое поведение запрещено в России. Предусматривается даже уголовная ответственность», – возмущается Алексей Смирнов.
Кроме того, в поликлиниках нет переводчиков русского жестового языка. Пациенты, страдающие глухотой, вынуждены приходить к докторам с родственниками или чужими людьми. Посторонние люди слышат медицинские диагнозы инвалидов. В итоге разглашается медицинская тайна, приводят новые аргументы общественники.
Фото: vk.com/minzdrav_vo
«Медицинская услуга в поликлинике оказывается не в полной мере, некачественно потому что нет технических средств. Люди не знают русский жестовый язык. В Москве есть система, когда терапевт может подключить переводчика жестового языка онлайн. Во Владимире этим пользоваться почему-то не хотят», – делится точкой зрения общественник.
В 2022 году бывший вице-губернатор Александр Ремига поручил областному минздраву совместно с обществом глухих разаработать мероприятие по улучшению качества жизни инвалидов. Только «воз и ныне там». С тех пор ничего не изменилось. Представители «Народного контроля» пробовали решить проблему через заместителя губернатора Владимира Куимова. Не получилось. Тогда общественники отправились в суд.
«За 2024 год было возбуждено 50 административных дел по оказанию медицинских услуг инвалидам. И это только по тем случаям, когда люди жаловались. Не все же пишут жалобы», – поясняет Алексей Смирнов.
Фото: vk.com/minzdrav_vo
«Народный контроль» также отметил отсутствие у минздрава региональной программы защиты прав потребителей. Истец просил признать бездействие чиновников незаконным и обязать их разработать соответствующую программу. Кроме того, общественники потребовали обеспечить возможность вызова скорой помощи для слабослышащих посредством текстовых сообщений.
Суд удовлетворил требования, привлек в качестве соответчиков региональное министерство соцзащиты и областную станцию скорой помощи. Минздрав попытался оспорить решение и подал апелляцию. Однако областной суд оставил решение без изменений.
«4 марта решение вступило в законную силу. У минздрава есть 3 месяца для того, чтобы обеспечить вызов скорой помощи через СМС, обеспечить разработку программы по защите прав потребителей с учетом доступности объектов учреждений и предоставляемых на них услуг», – уточнил председатель «Народного контроля».
Теперь общественники ждут исполнения решения суда. Если оно не будет исполнено, «Народный контроль» подаст соответствующую жалобу.
Евгений Павлов