Завтра селлерам этого маркетплейса стоит проверить наличие у себя в ЛК бесплатной версии указанной подписки.
Ведь через 7 дней она бесплатной быть перестанет. Далее "Управление отзывами" обойдется в 0,8% от оборота, а в последующей перспективе − еще больше. Будьте внимательны!
Некоторое время назад Ozon объявил, что выделяет расширенные опции работы с обратной связью в отдельную платную подписку. Новый тариф начнет действовать с 1 апреля.
И вот теперь селлерам объявили, что часть из них (причем не известно точно, какая именно) подарок в виде подписки получит автоматически.
Площадка обещает обязательно предупредить продавцов в ЛК. И сначала будет пробный период, и только затем затем подписка будет автоматически продлена уже за деньги.
Как объясняет маркетплейс, все сделано для блага селлеров, они же должны протестировать все выгоды и удобство новой подписки. Ведь отзывы покупателей − очень важная вещь в работе предпринимателей.
Однако существует немалая вероятность, что часть облагодетельствованных селлеров пропустит подключение подписки и не будет использовать пробный период.
Зато потом они получат счет на 0,8% от оборота за автоматически продлившуюся подписку. Которая в дальнейшем станет еще дороже − 1,3% от оборота.
Поэтому профильные Телеграм-каналы советуют продавцам Ozon быть внимательнее и не считать подключенную 1 апреля подписку просто шуткой.
Лучше проверить, не появился ли в ЛК новый инструмент, который не нужен. В течение недели его можно отключить.
Стоит отметить, что в подписку "Управление отзывами" будут входить действительно полезные функции:
- возможность закрепления и скрытия отзывов (до трех в месяц),
- шаблоны ответов,
- автоответы,
- генерация текстов с помощью нейросети,
- аналитика упоминаний характеристик товаров,
- специальная отметка у ответов продавца.
Наверняка какая-то часть продавцов сочтет, что эти опции стоят своих денег.
Однако, эта подписка может съесть всю потенциальную прибыль низкомаржинальных бизнесов (а их сейчас на маркетплейсах явное большинство) .
В то же время отказ от подписки может негативно сказаться на позициях товаров и уровне продаж из-за ограниченного управления отзывами.
По оценкам участников рынка, возможен такой сценарий:
- часть продавцов будет вынуждена повышать цены и оптимизировать издержки,
- тогда как другие могут отказаться от дополнительных инструментов и перейти на ручную работу с отзывами.
Также читайте на нашем сайте:
- 0,8% с оборота, а потом рост до 1,3%. Ozon запускает платную подписку на управление отзывами с 1 апреля
- Региональных управленцев Ozon заподозрили в незаконном получении денег от курьеров и водителей
- Ozon введет платные услуги дополнительной упаковки и пломбирования товаров. Для части ассортимента они будут обязательны
- Ozon разрешил продавцам скрывать 3 отзыва в месяц
- Товары продавцов Ozon автоматически попали в акцию со скидками прямо перед обещанным запретом таких действий
- Ozon даст селлерам контроль над автодобавлением товаров в акции
Отслеживайте краткое содержание главных новостей российского екома:
Получайте и читайте все самое важное наиболее удобным способом!