В Кузбасской ТПП проанализирована деятельность Центр поддержки системы маркировки «Честный Знак», который начал работу в новокузнецком офисе представительства палаты месяц назад (26 февраля).
Как отметила директор представительства Кузбасской ТПП в южной агломерации региона Наталья Рудик, за месяц работы специалисты отработали более 20-ти индивидуальных обращений участников оборота маркированных товаров со всего Кузбасса, а не только из Новокузнецка, где открыт этот центр. Плюс к этому было много устных обращений по телефону, когда нужна была просто справочная или уточняющая информация.
Необходимо отметить, что приоритетной формой данной работы является индивидуальная консультация на ноутбуке или компьютере клиента, когда специалисты помогают зарегистрироваться в личном кабинете системы, ввести в оборот необходимые документы, заполнить карточки в Национальном каталоге, заказать коды. Также специалисты могут проконсультировать по действию отраслевых правил по каждой товарной группе, подлежащей маркировке.
Самые частотные обращения, как следует из анализа, связаны с регистрацией и авторизацией в личном кабинете, помощью в исправлении ранее некорректно заполненных данных, введением кодов маркировки в оборот, техническими сложностями с передачей данных через электронный документооборот и т.д.
Один из самых показательных случаев – когда индивидуальный предприниматель, столкнувшийся с необходимостью маркировки изделий легкой промышленности, пришел в Центр и попросил помочь ему включиться в этот процесс. Специалисты не просто объяснили, что и как нужно сделать, а вместе с ним прошли весь практический путь - от заказа кодов маркировки в системе, скачивания их в нужном формате и до печати готовых этикеток в большом объеме, чтобы у клиента был выработан до автоматизма весь алгоритм работы.
«Первый месяц работы показал, что бизнес активно осваивает систему маркировки и сталкивается с широким спектром задач. Мы рады, что смогли помочь предпринимателям оперативно решить возникшие вопросы и избежать ошибок на старте. Наша команда продолжит совершенствовать сервисы и расширять спектр консультационных услуг», - отметил специалист Центра Павел Белобородов.
Публикация подготовлена в системе Public.RBGmedia