В мае прошлого года семья из Первоуральска решила отдохнуть в ОАЭ. В одном из турагентств города они оформили путевку на 6,5 дней на троих человек: двоих взрослых и одного несовершеннолетнего ребенка.
Начало отдыха было омрачено задержкой рейса. Из-за этого за границей первоуральцам пришлось провести на 26 часов меньше, чем планировалось.
После возвращения из поездки семья обратилась к туроператору ООО «ТТ-Трэвел» с просьбой вернуть часть денег в связи с недостатками оказания услуг. Туроператор был готов вернуть только 17 тысяч рублей. С суммой компенсации туристы не согласились, поэтому обратились в консультационный центр по защите прав потребителей Первоуральского отдела Управления Роспотребнадзора. Специалисты центра помогли составить исковое заявление в суд.
Суд частично удовлетворил требования истца и взыскал с ООО «ТТ-Трэвел» стоимость услуги, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда и штраф — в общей сложности более 137 тысяч рублей.
Источник: группа «Защита прав потребителей. Первоуральск» во «ВКонтакте».
Фото на превью// Создано в приложении «Шедеврум»