В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО обратился потребитель с жалобой на нарушение его прав при покупке автомобиля. Между гражданином и компанией ООО «Ринг-Сити» был заключён договор купли-продажи автомобиля стоимостью 4 930 000 рублей. Стороны договорились о предоставлении продавцом единовременной скидки в размере 1 330 000 рублей, после чего цена товара составила 3 600 000 рублей. Одновременно с этим потребителем была подписана оферта на получение дополнительных услуг, а также оформлен потребительский кредит в АО «ОТП БАНК» на сумму 3 425 035 рублей.
Потребитель исполнил обязательства по оплате в полном объёме, однако списанная банком со счета сумма оказалась на 65 340 рублей больше, чем предусматривали заключённые договоры.
В связи с этим потребитель направил в ООО «Ринг-Сити» заявление о расторжении договора публичной оферты на оказание услуг, но ответа не получил. Поскольку договор был расторгнут потребителем в одностороннем порядке, у него возникла необходимость возврата уплаченных за неоказанные услуги денежных средств.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЗАО подал в Дорогомиловский районный суд исковое заявление, действуя на основании Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Дорогомиловский районный суд г. Москвы постановил удовлетворить исковые требования. ООО «Ринг-Сити» должен выплатить потребителю 494 786 рублей, в том числе:
- 295 597 руб. – денежные средства за неоказанные дополнительные услуги;
- 6 105 руб. – неустойка;
- 4 375 руб. – проценты;
- 2 000 руб. – компенсация морального вреда;
- 186 709 руб. – штраф.
Решение суда вступило в законную силу.
Вниманию потребителей!
В случае, если спорную ситуацию с продавцом или исполнителем услуг по соглашению сторон решить не удается, можно воспользоваться сервисом «Электронный помощник» на Портале потребителя https://prav.mos.ru/solver.
Он подскажет, как следует действовать, предложит составить претензию или исковое заявление в суд. Пользователю останется только заполнить шаблон и отправить его адресату. Также составить письменное обращение продавцу или иск в суд можно с помощью сервисов «Подготовить претензию» и «Подготовить иск». В них достаточно заполнить недостающую информацию в шаблоне, и претензия будет готова к отправке.