Проверка безопасности товара — важнейший этап любой покупки, который многие потребители, к сожалению, игнорируют. Ежегодно объем нелегальной продукции в России достигает 5 трлн рублей — это около 10% всего розничного товарооборота . Чтобы не пополнить печальную статистику и обезопасить себя и близких, предлагаем подробное руководство с практическими советами.
Цифровые инструменты: ваш главный помощник.
Приложение «Честный ЗНАК». Самый надежный и современный способ проверки товаров - бесплатное мобильное приложение «Честный ЗНАК». Это государственная система цифровой маркировки, которая позволяет отследить путь товара от производителя до потребителя. С помощью данного приложения можно проверить: лекарства, молочную продукцию, бутилированную воду, обувь, табачную продукцию, парфюмерию, шины и автопокрышки, фотоаппараты и лампы-вспышки и др.
Как это работает: достаточно отсканировать код маркировки на упаковке, и приложение покажет всю информацию о товаре: происхождение, срок годности, легальность ввоза.
Новые возможности «Госуслуг».
С недавнего времени проверять товары можно прямо в приложении «Госуслуги» через функцию «Госкан».
Алгоритм действий прост:
Открыть приложение «Госуслуги» на смартфоне;
Нажать кнопку «Госкан» в правом верхнем углу;
Разрешить доступ к камере;
Навести камеру на код «Честного знака».
При обнаружении нарушений можно сразу отправить жалобу через приложение — она поступит напрямую в контрольные органы.
Проверка документов продавца. Добросовестный продавец всегда открыт для покупателя. На сайте интернет-магазина или в карточке товара на маркетплейсе обязательно должны быть указаны:
Фирменное наименование;
Место нахождения (адрес);
ОГРН (для юридических лиц) или ОГРНИП (для индивидуальных предпринимателей);
Режим работы;
Контактные телефоны и email.
Если эта информация отсутствует, задумайтесь: при возникновении проблем с товаром предъявить претензию будет просто некому.
Проверка через сайт ФНС.
Дополнительно можно проверить продавца через сайт Федеральной налоговой службы - убедиться, что компания действительно зарегистрирована и не находится в процессе ликвидации.
Физическая проверка товара.
Осмотр упаковки, даже самый дорогой товар может оказаться подделкой, если его упаковка вызывает сомнения.
Обратите внимание на:
Целостность упаковки — она не должна быть повреждена или вскрыта;
Качество печати — размытые надписи, неровные шрифты, грамматические ошибки — признаки контрафакта;
Наличие маркировки — на товаре должны быть все предусмотренные законом этикетки и коды.
Проверка на пункте выдачи.
При получении товара в пункте выдачи не спешите забирать его домой. Осмотрите покупку сразу. Проверьте комплектность, убедитесь в отсутствии видимых дефектов, примерьте (если это одежда или обувь), проверьте работоспособность (для электроники).
Если обнаружены недостатки или несоответствие заказу, отказывайтесь от покупки прямо на месте. При необходимости зафиксируйте дефекты на фото или видео.
Для продовольственных товаров оцените внешний вид, цвет, запах (если возможно) и консистенцию.
Цена как индикатор. Слишком низкая цена — первый признак возможной подделки или некачественного товара. Если товар предлагается по цене значительно ниже рыночной, есть риск приобрести контрафакт.
Будьте осторожны с большими скидками — возможно, товар предварительно «подорожал» перед акцией. Проверьте цену у других продавцов или воспользуйтесь сервисами отслеживания цен.
Документы и сертификаты.
Продавец обязан предоставить документы, подтверждающие качество и безопасность товара: сертификат или декларацию о соответствии либо свидетельство о государственной регистрации. Проверить их подлинность сертификата или декларации о соответствии можно на официальном сайте Росаккредитации. Если продавец уклоняется от предоставления документов или не может их найти — это тревожный сигнал.
Безопасность покупки — это результат вашей внимательности и осознанного подхода. Современные технологии, такие как приложение «Честный ЗНАК» и «Госкан» на Госуслугах, значительно упрощают проверку товаров. Не пренебрегайте этими инструментами, изучайте документы продавца, читайте отзывы и доверяйте своей интуиции. И помните: знание своих прав - лучшая защита от недобросовестных продавцов.
Информация подготовлена специалистом Консультационного пункта по защите прав потребителей филиала ФБУЗ «ЦГиЭ в Иркутской области» в г.Усолье-Сибирское, Усольском, Черемховском и Аларском районах. Яковлевой Дарьей Владимировной