Рейсы в Дубай официально пока не отменялись, рассказала турагент в беседе с URA.RU
Фото: Создано в Midjourney © URA.RU
На фоне эскалации конфликта между Израилем при поддержке США и Ираном туристы, планировавшие отдых в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ), оказались в подвешенном состоянии. Авиакомпании и туроператоры вводят индивидуальные правила отмен и переносов рейсов, однако единого решения по запрету полетов пока не принято. Что сейчас происходит с полетами и могут ли путешественники вернуть деньги за билеты — в материале URA.RU.
Рейсы отменяются, но все не так просто
Турагент Айсылу Сименюра в беседе с URA.RU прояснила ситуацию с вылетами, возвратом денег и примерными сроками возобновления авиасообщения. Официального распоряжения об отмене всех авиаперелетов в ОАЭ до 9 марта, по словам эксперта, не существует. Ранее введенные ограничения действовали только до 4 марта, и на данный момент они не продлевались.
Не все туроператоры готовы возвращать деньги за отмену полетов
Фото: Владимир Жабриков © URA.RU
Тем не менее каждый перевозчик руководствуется собственной политикой. Например, авиакомпания Emirates предложила пассажирам до 10 марта возможность перебронировать билеты на любую дату или сдать их без штрафов.
Ситуацию осложняет отсутствие единого подхода: у разных авиакомпаний и туроператоров свои требования и сообщения для туристов. То, что одна компания уже готова вернуть деньги за тур, вовсе не означает, что аналогично поступят все перевозчики, подчеркнула Сименюра.
Когда возобновятся полеты
Несмотря на отсутствие официальных указов, турагент рекомендует туристам не ждать скорого возобновления рейсов. Сейчас в ОАЭ выполняются только вывозные рейсы, на которые имеют право садиться исключительно резиденты Эмиратов. По информации Сименюра, компания Air Arabia будет осуществлять вывозные рейсы как минимум до 15 марта.
«Я бы не ждала рейса туда как минимум до 15 марта, это точно», — подчеркнула эксперт, добавив, что это ее личный прогноз, основанный на текущей динамике. При этом она отметила, что ситуация может измениться в любой момент: нельзя исключать, что за три дня все наладится и самолеты полетят. Однако с учетом происходящего ближайшие полмесяца вряд ли принесут туристам возможность вылететь на отдых.
Вернут ли деньги за туры
С вопросом возврата средств за отмененные туры также царит неопределенность. Возможность отменить поездку без штрафа не тождественна полной и безоговорочной отмене всех рейсов. Туроператоры действуют по-разному, и каждый случай рассматривается индивидуально.
Сименюра привела показательный пример: две семьи туристов должны были вылететь 10 марта — одна из Екатеринбурга, другая из Уфы. Два разных туроператора отреагировали на ситуацию по-разному. Один снял тур без штрафа и готов полностью вернуть деньги. Второй занял выжидательную позицию: решение об отмене будет принято только 8 марта.
«Мы не можем сейчас точно сказать: всё, полетку сняли, всё нормально, всем до 15 марта будут возвращать деньги. Нет, это не так», — пояснила турагент. По ее словам, компании осознают, что отмена рейсов влечет за собой огромные потери. Если оператор снимет тур на 10 или 15 марта сейчас, а 8 марта вдруг договоренности будут достигнуты и полеты возобновятся, он потеряет и туристов, и деньги за авиабилеты, которые невозможно будет вернуть.
Что происходит в Дубае сейчас
Сколько россиян осталось в городе
В настоящий момент ситуация в Дубае остается напряженной. По данным Российского союза туриндустрии, на момент начала конфликта 28 февраля в ОАЭ находились около 50 тысяч россиян. К 4 марта, после серии вывозных рейсов, в стране остаются примерно 40 тысяч туристов, 7,5 тысячи уже удалось вывезти . Программа эвакуации может занять до 10-12 дней, ежедневно планируется вывозить около 4 тысяч человек .
Однако процесс возвращения осложняется тем, что небо шести государств региона — Бахрейна, Израиля, Ирака, Ирана, Катара и Кувейта — остается закрытым. Это вынуждает авиакомпании прокладывать более длительные маршруты с дозаправками, например, в Турции или Узбекистане.
Жизнь под воздушной тревогой
В настоящий момент в Дубае находятся около 40 тысяч россиян
Фото: Создано в Midjourney © URA.RU
Туристы, оставшиеся в Дубае, рассказывают о непростой обстановке. При объявлении воздушной тревоги всех гостей отелей обязывают спускаться на подземные парковки или в убежища. Во многих гостиницах в целях безопасности закрыты бассейны, а отдых сводится к походам в спортзал и торговые центры.
Проблемы с жильем и недобросовестные отельеры
Особую тревогу вызывают сообщения о принудительном выселении россиян из отелей. По информации Mash, сотни российских туристов оказались без билетов домой и жилья по вине авиакомпании Emirates. Та отменила рейсы и отказалась продлевать проживание, оставив людей практически на улице.
Очевидцы также рассказывают журналистам о мошеннических схемах: туристов обманным путем выселяют из дорогих отелей под предлогом готовности рейса. Людей сажают в автобусы, сообщают о задержке рейса и везут расселяться по дешевым гостиницам, где часто не оказывается мест. В результате таких манипуляций страдают даже семьи с маленькими детьми. При этом, благодаря диалогу на высшем уровне, власти ОАЭ отдают приоритет выполнению именно вывозных рейсов в Россию, дополнили в союзе туриндустрии.
Вопросы оплаты и связи
Финансовый вопрос для застрявших туристов также остается острым. Из российских карт в ОАЭ стабильно работают только карты UnionPay Россельхозбанка — их принимают крупные торговые сети, и с них можно снять наличные в банкоматах Emirates NBD и RAKBANK . Карты UnionPay других российских банков, например Газпромбанка, попавших под санкции, могут не работать.
У туристов из РФ есть проблемы с оплатой картами в Дубае
Фото: Вячеслав Немышев © URA.RU
Опытные путешественники советуют при оплате картой всегда выбирать валюту дирхамы, чтобы избежать двойной конвертации, а также иметь при себе запас наличных долларов или дирхамов. Доллары старого образца (до 1996 года) в обменниках принимают по менее выгодному курсу.
Туристам, ожидающим вылета, не рекомендуют отказываться от первоначальных билетов, даже если авиакомпания предлагает их аннулировать. По словам экспертов, это может лишить возможности попасть в списки на эвакуацию.