Кузьминский районный суд г. Москвы удовлетворил иск территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в Северо-Восточном административном округе, поданный в защиту прав потребителя к ИП Кожевникову А.А.
Потребитель заключил с предпринимателем договор на изготовление и доставку межкомнатных дверей. Стоимость заказа составила 108 890 рублей, срок изготовления — 25 дней. Исполнитель назначил дату доставки, однако затем начал многократно переносить сроки, ссылаясь на неготовность товара.
ИП Кожевников А.А. неоднократно вводил заказчика в заблуждение: назначал конкретное время доставки, но товар не привозил, затем перестал отвечать на телефонные звонки и сообщения в мессенджерах. Направленная досудебная претензия не была получена предпринимателем, денежные средства потребителю не возвращены.
По заявлению потребителя территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в СВАО подготовил и направил в суд исковое заявление.
Кузьминский районный суд г. Москвы вынес решение взыскать с ИП Кожевникова А.А. в пользу потребителя 349 170 рублей, в их числе:
- 108 890 руб.– стоимость непоставленного товара;
- 108 890 руб.– неустойка за нарушение сроков;
- 15 000 руб.– компенсация морального вреда;
- 116 390 руб.– штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя (дело № 02-6132/2025).
Таким образом, общая сумма, взысканная с предпринимателя, более чем в три раза превысила стоимость непоставленного товара и первоначального требования потребителя.
Решение вступило в законную силу 30 января 2026 года.
Управление Роспотребнадзора по г. Москве напоминает: при нарушении прав потребителя на безвозмездной основе оказывается помощь в подготовке исковых заявлений в суд. Граждане могут обращаться с соответствующими заявлениями в территориальные отделы Управления.
Кроме того, самостоятельно составить претензию или исковое заявление можно с помощью Портала потребителя города Москвы (совместный проект Правительства Москвы и Управления Роспотребнадзора по г. Москве): https://prav.mos.ru