CEO бизнес-сообщества ЭВОЛЮТ Виктория Иконникова рассказывает, как креативное мышление помогает увеличивать прибыль и быть на шаг впереди конкурентов
Что такое креативность в бизнесе
Креативность в бизнесе — это способность находить нестандартные решения и выходить за рамки привычных схем.
Компании ценят не «оригинальность ради оригинальности», а умение увидеть возможность там, где другие видят ограничение. Особенно когда информации мало, а решение нужно быстро.
Важно: в бизнесе будет работать только проверенная стратегия. Любые идеи, предложенные с помощью креативного мышления, должны восприниматься только как гипотезы, которые нужно протестировать. И только часть из них можно применить на практике и получить результат.
Интересно, что в отчете Всемирного экономического форума 2025 года креативность называют одним из ключевых навыков.
Также в отчете показывают, какие еще навыки предприниматели считают ключевыми для своей компании. А именно:
1. Аналитическое мышление — 69%.
2. Устойчивость, гибкость и адаптивность — 67%.
3. Лидерство и социальное влияние — 61%.
4. Креативное мышление — 57%.
Как креативность помогает предпринимателям и их команде
Все сильные стратегии бизнеса сначала были гипотезами, и именно креативное мышление превратило их в точки роста. Вот чем креативность помогает бизнесу ↓
1. Помогает находить решения там, где стандартные подходы уже не дают результата.
Пример. Puma не стала покупать стандартную рекламу на стадионе, а договорилась с Пеле, чтобы он перед началом матча завязал шнурки на поле — камеры показали кроссовки крупным планом, и бренд получил мировое внимание.
2. Позволяет быстрее и с меньшими затратами тестировать идеи.
Пример. До запуска продукта Dropbox опубликовал несколько демонстрационных видео с описанием сервиса, которые стали вирусными и помогли привлечь сотни тысяч пользователей.
3. Помогает компании выделиться среди конкурентов.
Пример. Додо Пицца запустила онлайн-трансляции из кухонь своих пиццерий. Покупатели могут в реальном времени наблюдать за процессом приготовления.
4. Позволяет спокойно и без потерь перестраиваться, когда меняется рынок.
Пример. Крупнейший российский ритейлер X5 Group увидел рост онлайн-покупок и начал активно развивать цифровые каналы: экспресс-доставку из магазинов, собственные дарксторы, интеграцию с маркетплейсами.
Виды креативного мышления
Есть три основных вида креативного мышления — разберем их на примерах.
Конвергентное мышление — это способ решения задачи, при котором сначала собирают и анализируют данные, затем формируют идеи, отсеивают лишнее и выбирают только один подходящий вариант.
Например, руководитель с командой продумывает акции к 23 февраля и 8 марта и после генерации идей начинает их последовательно сужать — оценивает каждую по бюджету, срокам подготовки, доступным ресурсам, рискам и ожидаемой прибыли, отбирает несколько реалистичных сценариев и в итоге выбирает один формат акции, который принесет прогнозируемый результат.
Дивергентное мышление — противоположность конвергентному: при нем идеи не отсеивают сразу, а предлагают как можно больше вариантов, чтобы увидеть и оценить все возможные подходы к решению задачи.
Допустим, предприниматель хочет улучшить качество обслуживания клиентов. При дивергентном типе мышления команда предлагает как можно больше вариантов: создать персонализированные рекомендации для клиентов, использовать игровые элементы в программах лояльности, внедрить быстрые ответы через чат-бот. Все идеи сначала фиксируют, затем оценивают их потенциал.
Латеральное мышление — это умение выйти за рамки привычных схем и посмотреть на задачу под неожиданным углом. Такой подход помогает находить нестандартные решения, когда стандартные способы не работают.
Например, руководитель с командой ищет новый способ продвижения услуги. Команда предлагает неожиданные идеи: поставить в людных местах интерактивные инсталляции, с которыми можно взаимодействовать и делиться фото в соцсетях, запустить игру с дополненной реальностью через телефон с бонусом за участие, устроить уличную акцию — в определенный день и час те, кто успеют сфотографироваться с талисманом бренда, получат хорошую скидку.
Предприниматели понимают, что сотрудники с креативным мышлением помогают компании находить рабочие стратегии, поэтому этот навык все чаще указывают в требованиях к кандидатам в вакансиях.
Какие техники креативного мышления помогут для решения бизнес-задач
Рассмотрим, как развивать творческий потенциал у предпринимателя и команды с помощью пяти популярных техник.
Мозговой штурм
Классический способ поиска идей в команде. Сначала формулируют проблему, затем каждый предлагает решения. Так появляется больше вариантов и выше шанс найти сильное решение.
Правила простые:
- Не критиковать идеи друг друга.
- Предлагать максимум вариантов.
- Искать нестандартные подходы.
- Дополнять и развивать идеи друг друга.
Метод шести шляп
Способ рассмотреть одну задачу с разных позиций. Подходит для команды и для личной работы.
Суть — поочередно включать разные типы мышления:
- Белая шляпа — факты. Собрать все данные: цифры, статистику, ресурсы, ограничения. Только объективная информация.
- Красная — эмоции. Оценить личные ощущения и интуитивную реакцию на ситуацию.
- Черная — критика. Выявить слабые места, угрозы и возможные негативные последствия.
- Желтая — оптимизм. Найти преимущества, возможности и потенциальный результат.
- Зеленая — креатив. Предложить необычные варианты решений, новые подходы, альтернативы.
- Синяя — управление. Подвести итоги, структурировать выводы и определить дальнейшие шаги.
SCAMPER
Метод поиска идей через переработку существующего. Логика простая: новое появляется не с нуля, а через изменение старого.
Метод Уолта Диснея
Технику разработал Роберт Дилтс, а популярной ее сделал Уолт Дисней. Метод разделяет фантазию, практику и анализ, поэтому идеи проходят первичную проверку до запуска.
Суть — поочередно смотреть на задачу с трех ролей:
- Мечтатель. Генерирует смелые идеи без ограничений.
- Реалист. Отбирает то, что можно воплотить и просчитывает шаги.
- Критик. Ищет риски и слабые места, продумывает, как их предотвратить.
Метод Пять почему
Это способ выявить корневую причину проблемы, а не работать с ее последствиями. Нужно взять проблему и пять раз подряд задать вопрос «почему». Каждый ответ становится основой для следующего вопроса. Так логическая цепочка выводит к проблеме.
Например, падает конверсия на сайте. Задаем пять раз вопрос «почему»:
- Почему? Мало заявок.
- Почему мало заявок? Пользователи не доходят до формы.
- Почему не доходят? Страница долго загружается.
- Почему долго загружается? Тяжелые изображения и ошибки в коде.
- Почему это не исправили? Нет регулярного технического аудита.
Вместо поверхностного вывода вроде «нужно больше рекламы» появляется реальное решение — наладить техническую оптимизацию сайта.
Ошибки, которые мешают креативности в бизнесе
Предпринимателю важно создать атмосферу, в которой сотрудникам будет комфортно озвучивать идеи. Рассмотрим 5 ошибок.
Ошибка 1. Размытый бриф. Когда задача описана формально или, наоборот, завалена лишними деталями без ясной проблемы, команда тратит силы на догадки вместо поиска решения.
Ошибка 2. Отвлекающая среда. Постоянные уведомления на телефоне, звонки и параллельные задачи не дают сосредоточиться, а без концентрации новые идеи почти не рождаются.
Ошибка 3. Критика в момент генерации. Если идеи сразу оценивают и обесценивают, люди перестают предлагать смелые варианты, и обсуждение быстро сворачивается к банальным решениям.
Ошибка 4. Завышенная планка с самого начала. Требование «сразу идеально» заставляет команду зацикливаться на мелочах и тормозит поиск рабочих гипотез.
Ошибка 5. Шаблонное мышление. Фразы вроде «у нас так не принято» или «в нашей сфере это не сработает» ограничивают поиск идей и закрывают возможности для роста.
В бизнесе креативность — это не про вдохновение, а про управляемый процесс. Если предприниматель создает условия для работы без давления и хаоса, учит команду техникам генерации и отбора идей, новые решения появляются регулярно. И не в виде «интересных мыслей», а в виде стратегий, которые можно внедрить. В результате компания получает не просто идеи, а рост прибыли.
Источники изображений:
Личный архив компании