Компания Wildberries & Russ приступила к тестированию новой функции, основанной на ИИ. Она позволяет автоматически фильтровать и классифицировать пользовательские отзывы. Как сообщили в пресс-службе РВБ, нововведение упростит покупателям анализ отзывов и ускорит процесс принятия решения о покупке.
Технология базируется на ML-модели, которая анализирует тексты отзывов, выделяет ключевые темы и группирует комментарии по заранее заданным параметрам. Это дает возможность быстро находить отзывы, касающиеся характеристик товаров. Фильтры формируются на основе свежих отзывов за последние два года и учитывают различные тональности, с которыми пользователи описывают свои впечатления.
Список фильтров обновляется ежедневно и может меняться в зависимости от новых отзывов. На данный момент функция доступна большинству пользователей мобильного приложения Wildberries в разделе «Оценки и отзывы». В будущем она появится и на сайте.
За последний год Wildberries уже внедрила обновленный поиск по фото, генерацию описаний товаров и нейросетевой пересказ отзывов.