Изображение создано нейросетью «Шедеврум».
К такому выводу пришла судебная коллегия, рассматривая спор между жительницей Мурманска и крупной финансовой организацией.
Поводом для разбирательства стала жалоба северянки, которая перевела крупную сумму денег по предоставленным ей реквизитам стороннему лицу без открытия счета. Позже женщина обратилась к финансовому уполномоченному с требованием взыскать с банка убытки за ненадлежащее исполнение поручения. Решение было принято в пользу потребителя, однако банк попытался оспорить его в суде, утверждая, что лишь выполнял волю клиента.
Суды первой и апелляционной инстанций встали на сторону мурманчанки. Как установило следствие, при совершении операции на сумму более 100 000 рублей сотрудник банка не задал клиенту обязательные контрольные вопросы о цели и добровольности платежа. При этом состояние здоровья женщины в момент совершения операции вызывало опасения, а предоставленные реквизиты были неполными.
Судебная коллегия по гражданским делам в своем определении отметила: «Сотрудник Банка, действуя добросовестно и осмотрительно, учитывая интересы потребителя и оказывая ей содействие, должен был принять во внимание сумму операций, задать клиенту контрольные вопросы о добровольности осуществления перевода, с учетом ухудшения состояния здоровья потребителя в момент перевода денежных средств, принимая во внимание отсутствие полных сведений в представленных сотруднику банка реквизитах для перевода, обязан был предпринять соответствующие меры предосторожности».
Согласно закону, банки обязаны проверять распоряжения клиентов на наличие признаков перевода без их добровольного согласия. В данном случае у финансовой организации были все основания квалифицировать операцию как подозрительную и приостановить ее. Решение финансового уполномоченного о взыскании убытков с банка признано законным и вступило в силу.