Большинство представителей поколения россиян от 18 до 30 лет игнорирует рабочие звонки и предпочитает переводить обсуждение в чат. Такие данные следуют из опроса, проведенного компанией «Сумма Элементов», пишет Lenta.ru.
Предпочтение переписки в чатах, согласно опросу 1,3 тысячи респондентов 18-30 лет, опрошенные объясняют экономией времени на разговорах (26%), возможностью отследить историю взаимодействия (18%) и обдумать свой ответ (14 %). Каждый десятый участник опроса ценит чаты за возможность отвечать в удобное время.
По сообщению исследователей, «в целом поколение зумеров проявляет толерантность к разным форматам коммуникации. 43% с пониманием относятся к звонящим, считая, что те просто хотят решить вопрос быстрее. Почти треть опрошенных объясняют такой формат общения привычкой. Грубым вмешательством в личное пространство звонки сочли лишь 10% респондентов, а 9% ответили, что это отвлекает их от приоритетных задач. Есть и те, кто убежден, что причина внезапных звонков в том, что звонящему сложно излагать свои мысли письменно (7 процентов)». Хотя 35% респондентов ответили, что рабочие звонки не вызывают у них дискомфорта, 24% предпочитают перевести обсуждение в чат, 16% отвечают на звонки, но испытывают при этом стресс. Игнорируют звонки, отвечая лишь в случае, когда звонок был согласован 18% опрошенных или звонок от руководителя (7%).
Перейти к телефонному разговору зумеры готовы в случае необходимости быстро решить вопрос (21%), а также при долгом отсутствии ответа собеседника (12%) или в случае чрезвычайного происшествия (15%). Однако, как показало исследование, число тех, кто любит поговорить и кто предпочитает только писать, равное — по 26%.