26-27 марта в Москве пройдет Сорок шестая конференция «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», организованная группой «Просперити Медиа» и порталом CFO-Russia.ru.
Наш Международный портал «ХЕЛПИНВЕР - открой новую Россию!» выступает Информационным партнером конференции.
ОЦО становятся не просто центрами транзакционной обработки, а стратегическими партнерами бизнеса.Искусственный интеллект и RPA уже меняют процессы – какие технологии станут следующими? Компании ищут новые модели эффективности – какое место займет ОЦО в этой системе? Ответы на эти вопросы во многом определят судьбу отрасли.В рамках Саммита мы вместе с руководителями ведущих ОЦО заглянем в будущее и узнаем, как остаться лидером отрасли на долгие годы.
Несколько ключевых тем конференции:
- Построение системы качества в ОЦО
- Роль аналитики в управлении ОЦО: как повысить производительность сервисного центра на основе процессной аналитики и драйверной модели управления производительностью сотрудников
- Как интегрировать инструменты бережливого производства в работу ОЦО
- Как руководителям адаптироваться к изменениям и эффективно управлять командами в быстро меняющейся среде
- Импортозамещение: пилить нельзя монолит – где поставить запятую?
- Цифровые навыки и самый ценный ресурс компании: подходы к адаптации команды к новым технологиям и обучению
- От фабрики процессов к экосистеме талантов: трансформация ОЦО из центра затрат в центр прибыли
- Адаптация и удержание сотрудников в ОЦО: стратегия для удержания и повышения лояльности сотрудников
- Кризисное управление в ОЦО: стратегии минимизации рисков
Среди спикеров:
- Наталья Быкова, руководитель ОЦО, Т2
- Наталья Котюкова, директор Единого центра обслуживания, ЕЦО МТС
- Людмила Сорокина, генеральный директор, ЦСР ЕВРАЗ
- Наталья Самигуллина, генеральный директор, МФЦ Полюс
- Дмитрий Пересветов, директор, МФ ОЦО Ростелеком
- Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения
- Ольга Кириллова, генеральный директор, ЦЕС Аскона Лайф Групп
И представители других крупнейших компаний.
Вас ждут:
- Практические кейсы
- 25+ спикеров из ведущих компаний отрасли
- Панельные дискуссии и доклады на актуальные темы
По вопросам участия вСорок шестой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru.
Актуальная информация на сайте организатора:https://clck.ru/3RX8qz
Двадцать четвертая конференция «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом» / ©VK Видео