В Ростовской области одним из приоритетных направлений защиты прав потребителей является оперативное и бесплатное консультирование граждан.
Для этого по всему региону открываются общественные приемные, специалисты которых помогают разрешать конфликты, оценивают перспективы разбирательств, разъясняют порядок действий и готовят документы.
В 2025 году в области работало десять таких приемных, которые проконсультировали более 3000 человек, подготовили около 340 претензий и урегулировали споров на сумму около 3,6 миллиона рублей во внесудебном порядке. Сумма штрафных санкций по исковым заявлениям составила более 2,2 миллиона рублей, а компенсации за моральный ущерб превысили 770 тысяч рублей.
В 2026 году планируется организовать работу десяти общественных приемных в Ростове-на-Дону, Батайске, Волгодонске, Каменске-Шахтинском, Новошахтинске, Шахтах, а также в Аксайском, Зерноградском, Миллеровском и Шолоховском районах.
Расположение приемных выбрано на основе анализа обращений граждан и плотности населения, что позволяет оперативно разрешать потребительские споры и укреплять правовую защищенность жителей области.