В 2025 году 3,6 тысяч пассажиров с ограниченными возможностями здоровья воспользовались ситуационной помощью на железнодорожных вокзалах Кемеровской области. Это на 9% больше, чем в 2024 году.
Чаще всего сервисом пользовались на вокзалах Кемерова, Новокузнецка, Прокопьевска, Белова, Междуреченска, Юрги, Тайги, Яшкино, Промышленной.
В числе специальных услуг: помощь при посадке и высадке из поезда, встреча и сопровождение по территории вокзала и функциональным зонам, помощь в оформлении проездных документов и пользовании камерами хранения, предоставление при необходимости специального кресла-каталки и другое.
Услуги для маломобильных пассажиров оказываются бесплатно. Для получения помощи необходимо подать заявку в Центр содействия мобильности граждан ОАО «РЖД» по телефону 8 (800)-775-00-00. Звонок бесплатный, телефонная линия работает круглосуточно без выходных дней.
По информации ЗСЖД