Стартовал первый в этом году период передачи показаний приборов учета. Для удобства клиентов в ДЭК разработан и усовершенствован ряд интерактивных сервисов, в том числе один из самых новых и уже зарекомендовавших себя – сервис «Передача показаний через Голосовой помощник Яндекс. Алиса». Услуга доступна абсолютно всем клиентам ДЭК на любой территории.
Чтобы воспользоваться сервисом необходимо произнести команду голосовому помощнику: «Алиса, запусти навык ДЭК РусГидро» (при введении текстовой команды нужно написать её в командной строке). После приветствия Алисы произнести: «Передать показания» (или выбрать «Передача показаний» в текстовом поле). Далее действовать по подсказкам голосового помощника.
Напоминаем, если прибор учета электроэнергии в квартире/частном доме еще не заменен на интеллектуальный, то клиенту необходимо самостоятельно ежемесячно передавать показания в ДЭК. Принимаются показания с 20 до 25 число каждого месяца. Также можно передавать показания потребления горячей воды и иных услуг, включенных в платежный документ ДЭК.
Дополнительными наиболее быстрыми способами передачи показаний являются:
- сервис «Личный кабинет» клиента ПАО «ДЭК» и его мобильное приложение;
- специальный раздел «Передача показаний» на официальном сайте ПАО «ДЭК» (www.dvec.ru), регистрация не требуется;
- по телефону Единого контактного центра ПАО «ДЭК»: 8 (800) 234–77–77;
- через автоматизированный сервис приема показаний;
- через оператора Единого контактного центра: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, в субботу с 9:00 до 17:00 (в период приема показаний);
- через старшего по дому;
- на портале ГИС ЖКХ в мобильном приложении «Госуслуги Дом».
При использовании данных электронных сервисов показания автоматически фиксируются в базе, что позволяет сообщать сведения о количестве потреблённых коммунальных ресурсов в любое время суток одновременно большому количеству клиентов.
Более подробную информацию о способах передачи показаний можно узнать на сайте www.dvec.ru.