В центре Административно-пассажирской инспекции в Красногорске прошла экскурсия
Ситуационный центр ГКУ МО «Административно-пассажирская инспекция» — подведомственное учреждение Министерства транспорта Московской области. Центр создан в 2024 году для оперативной обработки обращений жителей и контроля финансовых нарушений в сфере пассажирских перевозок. Об этом участникам экскурсии рассказал руководитель ситуационного центра Владимир Бушманов.
«Изначально центр создавался для оперативной обработки обращений по поводу финансовых нарушений. Были поставлены цели — снижать эти показатели», — отметил Владимир Бушманов.
По его словам, специалисты ежедневно анализируют обращения, поступающие из разных источников — через «Добродел», «Госуслуги», почту губернатора и другие каналы. В работе используются тепловые карты, навигационные системы и данные о движении автобусов, что позволяет в режиме онлайн направлять инспекторов на проверки.
«Мы вникаем в каждое обращение, устанавливаем истинные причины случившегося, а затем ставим задачи нашим межмуниципальным управлениям, их у нас четыре, затем к работе приступают инспекторы. В онлайн режиме мы видим, где они находятся, а также в единой системе отражаются все маршруты общественного транспорта с расписанием. С помощью навигации можно отследить, где едет нужное транспортное средство», — знакомит с алгоритмом работы Владимир Бушманов.
Инспекторы выявляют нарушения, связанные с несоблюдением правил оплаты проезда и качеством услуг. На отработку уходит порядка двух часов. И это при том, что в Московской области порядка 1800 маршрутов, на линию ежедневно выходит восемь тысяч автобусов.
Контроль охватывает все округа Подмосковья, включая Красногорск. Здесь под наблюдением находятся 610 автобусов на 90 маршрутах, ежедневно проверяется около 100 единиц транспорта. Это позволило повысить регулярность движения и качество обслуживания: средства от оплаты проезда направляются на ремонт и обновление автобусов, делая поездки более комфортными для пассажиров.
Деятельность Административно-пассажирской инспекции приносит свои результаты. За время работы Ситуационного центра количество жалоб снизилось почти вдвое. Особенно помогает в этом применение аналитики и искусственного интеллекта.
Ранее , как изменились дороги Красногорска за 10 лет.