Обращения граждан в электронном формате также подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в те же сроки, что и письменные обращения.
ГУФСИН рассматривает индивидуальные и коллективные обращения граждан и организаций - предложения, заявления и жалобы - по вопросам сферы деятельности УИС, порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг, поступающие в форме электронных документов с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (за исключением случаев, где законодательством или иными нормативными актами предусмотрен иной порядок).
Для приема обращений в форме электронных документов применяется платформа обратной связи единого портала, обеспечивающий идентификацию и (или) аутентификацию граждан. Обращения граждан в электронном формате также подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в те же сроки, что и письменные обращения - в течение 30 дней с даты их регистрации, при необходимости срок может быть продлен еще не более чем на 30 дней с информированием заявителя о причинах продления.
Ответ направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, либо в личный кабинет обратившегося на портале госуслуг.
Если в обращении, поступившем в электронной форме, не указана фамилия обратившегося, ответ не дается. Для приема электронного обращения предусмотрена возможность заполнения пользователем реквизитов, необходимых для работы с его запросом и направления ответа.
Пресс-служба ГУФСИН России по г. Москве