Компания Rendez-Vous Russia (по-русски произносится как "Рандеву") организовала дорогостоящий тур для российских инфлюенсеров на французский горнолыжный курорт Куршевель.
Поездка была организована в честь 25-летия бренда и 16-летия бутика в Куршевеле.
После этого начался грандиозный скандал: работники российских магазинов Rendez-Vous обвинили своего нанимателя в сокращении зарплат, депутаты призвали сеть уйти из России, а покупатели грозят бойкотом.
Лакшери-тур
Rendez-Vous приурочила "звездную" поездку к 25-летию бренда и 16-летию бутика в Куршевеле.
В числе приглашенных в праздничный пресс-тур звезд были журналистки Ксения Собчак, Мадонна Мур и Анастасия Полетаева, блогер Оксана Самойлова, стилисты Александр Рогов и Павел Камин, актриса Елизавета Базыкина, модель Елена Перминова, предпринимательница Ксения Шипилова и другие инфлюенсеры.
Гости провели в Куршевеле четыре дня и все это время активно делились контентом в социальных сетях.
В частности, Собчак писала в своем телеграм-канале, что у нее случилось "неожиданное rendez-vous с Оксаной Самойловой в Куршевеле".
Как подсчитали в соцсетях, на поездку было потрачено не менее 30 миллионов рублей. Столько стоило проживание в люксовых отелях, банкеты с деликатесами, концерт Патрисии Каас, перелеты на вертолете, катание на лыжах и прочие приятные вещи.
Отметим, что обычно присутствие таких звезд шоу-бизнеса не обходится бесплатно. Как правило, за посещение подобных вечеринок и их пиар знаменитости получают внушительное вознаграждение. Сколько они получили за пресс-тур "Рандеву", не известно.
Сотрудники и покупатели возмущены
После мероприятия на Rendez-Vous обрушилась волна критики от сотрудников компании.
Работники в соцсетях пишут, что компания устроила "пир во время чумы": тратила деньги на элитный алкоголь, устрицы и Патрисию Каас, в то же время массово сокращая зарплаты:
"Некоторые девочки вообще работали 7/0 без выходных и за это получали 200-250 тыс., а сейчас зарплата 80 тысяч — больше ты не получишь",
"Директора нас не уважают, говорят: "Уходите, вас никто не держит, незаменимых людей не бывает"".
Некоторые покупатели заявили, что сеть "давно оторвана от реальности", поскольку "не отвечает запросам своей целевой аудитории" и завышает цены так, что они "становятся неподъемным для обычного покупателя". Многие объявили, что больше в магазины ни ногой, что они отказываются от карт лояльности.
Конечно, проверить, как выполняются эти угрозы, сложно, но они влияют на репутацию бренда.
Отдельно в соцсетях отмечали, что Rendez-Vous устроила праздник для людей, которые ее обувь в жизни не наденут, ведь сеть позиционирует себя как бюджетная.
Вот типичные комментарии:
"Странно, что приглашают не ролевых персонажей для бренда, а топовых звезд, которые в жизни не будут носить ничего из Rendezvous".
"Интересно, куда Rendezvous отвез своих реальных друзей бренда, за счет которых они живут?"
"Они правда Rendezvous не носят, а везут их. Таков закон жизни".
Пользователи соцсетей также сравнили VIP-тур Rendez-Vous с "голой вечеринкой", прошедшей в конце 2023 года.
Они посчитали, что Собчак (принимавшая участие и в вечеринке Ивлеевой) опять зашла "не в ту дверь". Также комментаторов возмутило то, что мероприятие российской компании прошло за рубежом.
В Госдуме недовольны
Выбор места для пресс-тура также раскритиковали парламентарии и общественники. В частности, депутат Госдумы Станислав Наумов призвал знаменитостей отдыхать в России.
"Праздники, юбилеи праздновать надо, это нормально. Но для этого в России достаточно мест. Пусть, если хотят, в Абзаково съездят. На Урале точно не хуже, чем в Куршевеле", – сказал он прессе.
Первый заместитель председателя думского комитета по культуре Елена Драпеко назвала тур Rendez-Vous "безобразием и неприличием" и призвала компетентные органы поговорить с компанией.
Депутат Госдумы Виталий Милонов назвал организованную компанией поездку шабашем и призвал россиян обратить внимание на другие отечественные сети. По мнению парламентария, Rendez-Vous должна уйти с российского рынка и подумать об открытии магазинов в западных странах.
Депутат Александр Толмачев возмутился списком гостей, которые, по его мнению, вряд ли являются клиентами Rendez-Vous.
В Rendez-Vous в ответ на критику заявили, что VIP-тур для российских звезд был организован командой бутика, расположенного в Куршевеле.
Инфлюенсеры помогают компании делиться событиями с широкой аудиторией, чтобы каждый смог найти что-то свое.
Представители сети пообещали в дальнейшем провести много масштабных проектов и мероприятий в России.
Пиар-эксперты: негатив можно было предсказать!
Телеграм-каналы о моде и PR промо-кампанию Rendez-Vous раскритиковали.
Например, "Героиня Татлера" описала мероприятие как "просто учебник для тех, кто хочет очень дорого и эффектно — с вертолетами, прайветджетами, бордовыми розами и Патрисией Каас — угробить репутацию бренда и заставить всех себя ненавидеть".
Волна критики также обрушилась персонально на директора по стратегическому маркетингу Rendez-Vous Алину Миеву. Эксперты заявили, что с момента прихода девушки в компанию бренд якобы стал больше "говорить о себе, но еще больше — о самой Алине".
Алина Миева ответила в духе "не ваше дело":
"По вопросу стратегии продвижения нашей компании Rendez-Vous, думаю, мы сами справимся без ваших советов. Все же есть люди, которые много работают, а есть те, которые умеют только наблюдать".
Но сообщение было быстро удалено.
Но ритейлер не отступил от занимаемой позиции, придумал еще более провокационный ответ:
Rendez-Vous 20 января открыл продажу свитера с надписью Courchevel. В соцсетях компания пояснила, что "воспоминания о Куршевеле остаются надолго".
Это тоже многим не понравилось.
Большинство комментариев под этим постом — негативные. Покупатели пишут о том, что будут обходить магазин стороной и говорят об отмене своих заказов.
Впрочем, мы не знаем, кто эти комментарии пишет, и действительно ли эти люди являются покупателями Rendez-Vous.
Вообще, теперь под каждым постом компании в запрещенной соцсети, где рассказывается про прошедший пресс-тур, большое количество гневных комментариев.
Некоторые пользователи указывали, что магазин удалял негатив, однако в компании заявили, что удалялись только сообщения с оскорблениями. Критика, написанная цензурно, действительно, осталась на месте и свидетельствует о настроениях клиентов компании.
Эксперты говорят, что продажи сети, конечно, не упадут мгновенно. Но лояльность бренду может быть размыта.
"Звезды" тоже напрямую не пострадают, но каждый подобный кейс делает их менее убедительными как "народных" амбассадоров.
Вывозит в Куршевель друзей Rendez-Vous не в первый раз. В 2017 году там тоже праздновали день рождения магазина. Но теперь многое изменилось, и негативную реакцию общественности можно было спрогнозировать почти со стопроцентной вероятностью, говорят эксперты в сфере пиара.
Также читайте на нашем сайте: