«Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов

Содержание2026: Опция чек-листов 2025 Управление эффективностью на основе данных Представление «Контакт-центра» Основная статья: Call-центр: назначение, типы и задачи ==2026: 2026: Опция чек-листов «Телфин » расширяет возможности анализа телефонных звонков с помощью опции — чек-листов. Теперь пользователям решения «Контакт-центр » доступна оценка звонков посредством AI-помощника или контролера. Об этом компания сообщила 20 января 2026 года. В рамках решения «Контакт-центр» с помощью чек-листов можно мониторить работу сотрудников и перепроверять оценки клиентов. Данная функция позволяет...