Почему героизм сотрудников стоит компаниям дороже, чем кажется

Как культура переработок маскируется под вовлеченность, почему половина россиян работает на износ и что делать руководителям, чтобы не потерять людей

45% работающих россиян сталкивались с профессиональным выгоранием на личном опыте, а 15% — около 13 миллионов человек — переживают его прямо сейчас. Согласно другому исследованию Skillfactory и uForce, 43% работающих россиян хоть раз за карьеру испытывали профессиональное выгорание, причем пятая часть все еще пребывает в этом состоянии.

Цифры пугающие, но еще страшнее то, что многие руководители воспринимают переработки как признак вовлеченности. Сотрудник отвечает на письма в полночь? Прекрасно, значит, предан компании. Работает в выходные? Отлично, вот настоящий профессионал. Не берет отпуск? Герой.

На самом деле это не героизм. Это токсичная продуктивность — состояние, когда человек не может остановиться, даже понимая, что работает во вред себе. И компаниям это обходится дороже, чем кажется.

Культура суеты: когда переработки стали нормой

В 2019 году ВОЗ включила профессиональное выгорание в Международную классификацию болезней (МКБ-11), которая вступила в силу в 2022 году. Теперь это официальная позиция доказательной медицины: переработки, жесткие дедлайны и привычка брать дела на дом вредны для физического и психического здоровья.

Казалось бы, точка поставлена. Однако миллионы людей по-прежнему попадают в ловушку: они не выключаются из рабочего процесса в конце дня, продолжая трудиться даже на выходных и в отпуске.

Психологи называют это явление «культурой суеты». В профессиональном мире идет негласное соревнование: кто может делать больше и спать меньше. В социальных сетях можно увидеть посты вроде «Уехал из офиса в полночь. Завтра такой же насыщенный и увлекательный день». Переработки превратились из временной необходимости в предмет гордости.

Причина такого отношения — в устоявшемся представлении, что чем больше работаешь и самосовершенствуешься, тем ты лучше. Самооценка начинает зависеть от вычеркнутых пунктов в списке дел. Человек не может сделать перерыв, даже когда дела заканчиваются — отдых вызывает чувство вины, поэтому он придумывает себе новые занятия.

Анатомия токсичной продуктивности

«Я мог бы сделать больше» — эта навязчивая мысль преследует любого человека, скатившегося в токсичную продуктивность. Действительно, под рукой всегда телефон или ноутбук. А значит, можно ответить еще на одно письмо, внести еще пару правок, доработать тот текст. И этот список бесконечен.

В результате к концу дня человек валится с ног, но все равно считает, что постарался недостаточно. Можно было бы быть активнее. Продуктивнее. Лучше.

Важно различать токсичную продуктивность и обычное усердие. Одно дело — остаться допоздна, чтобы закрыть срочную задачу перед важной презентацией. Совсем другое — систематически жертвовать сном, здоровьем, отношениями с близкими ради того, чтобы быть постоянно занятым.

Токсичная продуктивность похожа на трудоголизм. Отличие в том, что при трудоголизме человек направляет все внимание в работу, потому что хочет достичь успехов — без них он не чувствует себя удовлетворенным жизнью. При токсичной продуктивности человек работает из страха: боится не успеть, показаться бесполезным, разочаровать коллег.

Почему креативщики выгорают быстрее

В 2024 году 52% российских креативщиков столкнулись с выгоранием. Это проявляется в снижении продуктивности (13%), «залипании» в гаджетах (12%), желании минимизировать социальные контакты (12%), раздражительности (11%) и трудностях с концентрацией (10,5%).

Основные раздражители для людей творческих профессий особенно показательны: финансовая нестабильность (11,4%), постоянная потребность в вдохновении и творческие кризисы (11,2%), отсутствие карьерного роста (10,8%).

Дальше в списке идут переработки (10%), обесценивание усилий руководством (10%), бесконечные правки от работодателя или заказчика (8%) и кропотливая «ручная» работа (8%).

Эксперты объясняют: «Креативные индустрии прошли путь от работы в режиме постоянной тревоги к системному выгоранию — и это кризис эффективности для всего рынка. Команды привыкли работать на высоких скоростях, но долго не брали во внимание цену такой гонки».

Показательная деталь: многие интервьюируемые испытывают чувство вины за то, что их ментальное состояние мешает работе. 42% признаются, что это влияет на продуктивность, 30% стараются бороться с чувством вины.

Главные причины: что говорят сами сотрудники

Главными причинами профессионального выгорания участники опросов называют стресс (49%), недостаток признания от руководства (40%) и токсичное профессиональное окружение (32%).

Обратите внимание на вторую по значимости причину — недостаток признания. Когда человек вкладывается в работу, перерабатывает, жертвует личным временем, но не получает никакой обратной связи от руководителя, у него формируется ощущение бессмысленности усилий.

Каждый четвертый респондент видит причину своего выгорания в недостаточном материальном вознаграждении и перфекционизме. Среди других факторов — отсутствие возможности удаленной работы (15%), конфликты с коллегами (13%) и несоответствие личных ценностей ценностям компании (13%).

Интересно, что в этом списке нет «слишком легкой работы» или «недостаточной нагрузки». Люди не выгорают от безделья. Они выгорают от того, что работают на износ в условиях, где их усилия не ценятся.

Цена для бизнеса: когда экономия оборачивается потерями

Может показаться, что сотрудник с одержимостью работой — ценный актив для компании. Однако токсичная продуктивность не дает ожидаемого эффекта: долго работать в таком режиме невозможно.

Токсичная продуктивность рано или поздно перерастает в эмоциональное выгорание и депрессию. Человек, ранее горевший работой, начинает быстро уставать и выполнять свои обязанности на автомате — на большее не хватает сил.

Формула проста: сотрудник, страдающий от токсичной продуктивности, подведет руководителя в самый неожиданный момент. Не по злому умыслу. Просто у человека, который не отдыхает и не имеет возможности восстановиться, однажды заканчивается энергия — и он «выключается», как игрушка с севшей батарейкой.

Последствия для бизнеса измеримы. Больше половины (54%) респондентов потеряли из-за выгорания мотивацию, 47% столкнулись с депрессией, а у 33% снизилась уверенность в себе.

При этом работы по инициативе работодателя из-за выгорания лишились только 8% участников. Остальные продолжают работать, но на автопилоте, с минимальной отдачей. Компания формально сохраняет кадры, но реально теряет продуктивность.

Отрасли повышенного риска

Международные исследования за 2024 год показывают распространенность выгорания по отраслям: медики и сфера услуг — 82% сотрудников; строители и риелторы — 77%; продажи — 62%; финансы — 56%; образование — более 50%.

В России, по данным НАФИ, с выгоранием чаще сталкиваются работники государственной службы (76%), занятые в добыче полезных ископаемых (68%) и в образовании (59%). Также в группе риска руководители среднего звена и квалифицированные специалисты (по 58%).

Общая черта этих профессий — высокий уровень стресса, эмоциональная нагрузка и размытые границы рабочего времени. Врач не может отказать пациенту в экстренной помощи. Риелтор обязан быть на связи с клиентом в выходные. Продавец работает с жесткими планами и постоянным давлением.

Компании в этих отраслях должны быть особенно внимательны к признакам выгорания у сотрудников и системно работать над профилактикой.

Парадокс продуктивности: чем больше делаешь, тем меньше успеваешь

Со временем токсичная продуктивность формирует порочный круг, где попытки быть эффективнее приводят к неприятным результатам. Постоянное напряжение и навязчивая потребность быть продуктивным вызывают эмоциональное истощение.

При этом человек не может остановиться: дела не заканчиваются, от работы начинает воротить, но и отказаться от нее не получается. Когда каждое дело становится важным и любую свободную минуту хочется заполнить, появляется хаос. Ирония в том, что эффективность при таком поведении снижается.

Хронический стресс приводит к нарушению сна, могут возникать болезни сердца и нервной системы, частые головные боли, проблемы с пищеварением. Парадокс токсичной продуктивности: когда человек стремится сделать больше, у него снижается концентрация, растет количество ошибок.

Как руководителю распознать проблему

Сотрудник с токсичной продуктивностью не будет жаловаться на перегрузку. Наоборот, он будет демонстрировать сверхвовлеченность, брать дополнительные задачи, оставаться допоздна. Как же понять, что человек на грани?

Что делать: от культуры героизма к устойчивой продуктивности

Борьба с токсичной продуктивностью начинается с изменения корпоративной культуры. Если в компании ценятся переработки, восхищаются теми, кто работает допоздна, и осуждают тех, кто уходит вовремя — все разговоры о work-life balance бесполезны.

• Личный пример руководителя. Если CEO уходит из офиса в 18:00 и не отвечает на письма по вечерам, это задает стандарт для всей компании. Если руководитель хвастается, что работал всю ночь — сотрудники воспринимают это как норму.
• Запрет на коммуникацию вне рабочего времени. Некоторые компании технически блокируют рабочую почту и мессенджеры после определенного часа. Радикально, но эффективно.
• Обязательные выходные и отпуска. Система, где неиспользованный отпуск «сгорает» и не может быть компенсирован деньгами. Руководители должны отслеживать, чтобы сотрудники действительно отдыхали.
• Признание и обратная связь. 40% называют недостаток признания от руководства главной причиной выгорания. Регулярная обратная связь, публичное признание достижений, благодарность за конкретные результаты — это не мягкие HR-инструменты, а жесткая профилактика выгорания.
• Реалистичные ожидания. Задачи должны быть выполнимы в рамках рабочего дня. Если для выполнения плана сотруднику систематически нужны переработки — проблема в планировании, а не в сотруднике.
• Программы wellbeing. Согласно опросам, 15% помогла психологическая помощь, 15% — здоровый образ жизни, 25% — поддержка близких. Компании могут компенсировать сессии с психологом, предоставлять доступ к спортзалу, создавать пространства для отдыха в офисе.

Как сотруднику выйти из токсичной продуктивности

Для некоторых единственным выходом стало увольнение (16%) или даже смена профессии (10%). Но есть и менее радикальные способы.

Осознанно планируйте день и устанавливайте границы. Определите четкое время окончания работы и придерживайтесь его. Выключайте уведомления от рабочих приложений вечером и в выходные.

Учитесь отказывать. Не каждая задача требует немедленного выполнения. Не каждый проект — ваша ответственность. «Нет» — это полное предложение, которое не требует оправданий.

Разрешите себе быть несовершенным. Хорошо выполненная работа важнее идеально выполненной. Перфекционизм — это не стандарт качества, а форма прокрастинации.

Найдите смысл вне работы. Хобби, отношения, развитие в других областях. Когда самооценка зависит только от профессиональных достижений, любая неудача на работе становится экзистенциальным кризисом.

Устойчивая продуктивность вместо выжигания

Работая с платформой корпоративной мотивации, мы регулярно видим, как признание и обратная связь меняют динамику в командах. Когда сотрудники получают благодарность за конкретные достижения, когда их вклад публично ценится, необходимость доказывать свою ценность через переработки снижается.

Культура устойчивой продуктивности — это не про то, чтобы работать меньше. Это про то, чтобы работать умнее, с учетом человеческих ограничений. Человек не может быть продуктивным 24/7. Попытки достичь этого приводят к выгоранию, депрессии, физическим заболеваниям.

Компании, которые понимают это, инвестируют не в героизм сотрудников, а в создание условий для устойчивой работы. Они ценят не количество отработанных часов, а качество результатов. Они поощряют баланс, а не самопожертвование.

В долгосрочной перспективе такой подход дает лучшие бизнес-результаты. Выгоревший сотрудник — это потерянная производительность, рост текучести, необходимость найма и адаптации новых людей. Здоровый, мотивированный, восстановленный сотрудник — это инновации, вовлеченность, лояльность.

Токсичная продуктивность — не признак вовлеченности. Это симптом неправильно выстроенной системы работы, где переработки стали нормой, а отдых — признаком слабости. Задача руководителей — изменить эту систему, пока она не уничтожила самый ценный ресурс компании — людей.