На маркетплейсах продают все: от йогуртов до яхт. В роли ключевого регулятора контроля безопасности продаваемых товаров выступает Росаккредитация
Экосистема цифрового доверия
Росаккредитация строит цифровую экосистему доверия, где данные становятся инструментом роста для бизнеса и гарантией безопасности для потребителей. Об этом руководитель Службы Дмитрий Вольвач сообщил на форуме «Технологии нового времени».
Ведомство хранит огромный массив информации: в реестрах содержится сведения о 1,2 млн сертификатов и 3,2 млн деклараций. Это открытая информация, каждый потребитель может проверить сертификат или декларацию на любой товар. Важным аспектом работы Росаккредитации сегодня является интеграция с цифровыми платформами, которая позволит проверить документы соответствия по ссылке прямо из карточки.
Сейчас ссылки на реестр сертификатов соответствия и деклараций о соответствии прикреплены к 34 млн карточек товаров. Пользователи переходят по ссылкам более 3 млн раз в месяц. С сентября 2026 г. размещение ссылок на сертификаты станет обязательным, и тогда количество таких карточек может достигнуть 400 млн. Такое число было озвучено на коллегии Росаккредитации, посвященной годовщине ее образования.
Открытым остается вопрос проверки подлинности ссылок. Как сделать так, чтобы продавцы не размещали ссылки, не имеющие отношения к реальным товарам? Сейчас Росаккредитация разрабатывает инструменты, которые позволят маркетплейсам оперативно верифицировать информацию о товарах и их производителях.
Реестр доверенных онлайн-площадок
Чтобы система заработала, маркетплейсы должны активно содействовать повышению прозрачности собственной работы. Ведущие маркетплейсы страны, демонстрирующие высокий уровень ответственности перед потребителями, попадают в Реестр доверенных онлайн-площадок. Внесение в список означает, что онлайн -площадка заключила соглашение о взаимодействии с Росаккредитацией и ведет проработку подключения к ее реестрам для проверки данных о товарах.
Включение новых участников в Реестр доверенных онлайн-площадок подтверждает их стремление демонстрировать свою надежность и ответственность перед клиентами. Это означает, что покупатели смогут быть уверены в качестве приобретаемых товаров и услуг на их площадках.
Сегодня в Реестр доверенных онлайн-площадок входят следующие платформы: Wildberries, Ozon, «ВкусВилл», «Магнит», «Лемана Про», «АШАН». В числе кандидатов на включение в Реестр были озвучены: «Пятерочка», «Перекресток», «Чижик», «Слата», «МегаМаркет», Lamoda, «О’КЕЙ», «Спортмастер».
Важно отметить, что статус площадки в Реестре может меняться, так как он зависит от постоянного мониторинга качества работы и соблюдения требований безопасности. По методикам Рейтинга доверенных онлайн-площадок в конце 2025 года были отмечены достижения шести крупных онлайн-сервисов по итогам работы:
Wildberries — 1 место среди доверенных онлайн-площадок
Ozon — 2 место среди доверенных онлайн-площадок
«ВкусВилл» — 3 место среди доверенных онлайн-площадок
«Магнит» — прогресс года среди доверенных онлайн-площадок
«Лемана Про» — лучший веб-сервис для людей с нарушениями зрения
«АШАН» — сервис, впервые вошедший в число кандидатов в доверенные онлайн-площадки
Реестр доверенных онлайн-площадок становится важным инструментом развития электронной коммерции. Входящие в него площадки активно работают над улучшением качества сервиса, внедряют новые каналы поддержки и совершенствуют механизмы защиты прав потребителей.
Маркетплейсы берут на себя повышенные обязательства, что напрямую работает на укрепление доверия к отечественному рынку и стимулирует честную конкуренцию. Реестр стимулирует маркетплейсы к ответственному партнерству. Входя в него, маркетплейсы могут продемонстрировать, что они борются с контрафактом и ответственно относятся к персональным данным и защите прав потребителей.
Синергия и комплексный подход
Росаккредитация задает вектор развития, следуя которому онлайн-площадки показывает позитивную динамику по ключевым критериям — прозрачности, безопасности и открытости. Высокие стандарты безопасности становятся общим трендом.
Чтобы система оценки соответствия работала на полную мощность, важен комплексный подход. Росаккредитация продолжает совершенствовать механизмы контроля достоверности сертификатов и деклараций, маркетплейсы дорабатывают свои сервисы, а сами пользователи все чаще проверяют документы соответствия.
Но все это не будет иметь смысла, если сертификаты и декларации будут оформлены с нарушением или просто окажутся поддельными. Важным звеном в цепочке обеспечения безопасности товаров выступают органы по сертификации, которые оформляют сертификаты и декларации соответствия. Только если они будут выданы в полном соответствии с законом, сформируются благоприятные условия для развития бизнеса в цифровой среде.
Российский проект «Стандарт-Москва» призывает всех участников рынка помнить о том, что мы все ответственны за развитие безопасной и прозрачной для всех участников рынка экосистемы электронной торговли. Благодаря всем нам потребители получают возможность совершать покупки с уверенностью в их безопасности, а добросовестные продавцы — честную конкуренцию в равных условиях.