Кадры из программы "Китайская панорама"
Искусственный интеллект теперь может помочь выбрать ресторан. Такая функция появилась в навигационных приложениях, популярных в Китае. Общепит всё сильнее зависит от онлайн-платформ: в последние годы жители больших городов и туристы выбирают заведения только с помощью смартфонов.
Янь Сяоса, менеджер ресторана в Ханчжоу:
«Мы зашли на онлайн-платформы в 2021 – без них ресторанный бизнес теперь вести невозможно. Клиенты с улицы редкость, все полагаются на приложения при выборе. А мы в свою очередь выбираем те системы, которые поддерживают малый бизнес».
Интернет-гиганты, такие как Алибаба и Тенсент, лидируют на рынке онлайн-рекомендаций. Для этого они составляют собственные рейтинги, места в которых распределяет искусственный интеллект – на основе отзывов и реальных передвижений пользователей, зафиксированных в навигационных приложениях. Честность отзывов корпорации проверяют по рейтингу пользователя на других своих сервисах, включая маркетплейсы. Цель – найти «скрытые жемчужины», популярные у местных.
Юань Чжэ, замдиректора Института промышленной экономики Чжэцзянского университета:
«Раньше онлайн-платформы просто соединяли спрос с предложением, а с искусственным интеллектом они начинают обеспечивать качество. Это означает, что алгоритмы должны быть честными и ответственными, чтобы защищать бизнес и потребителей и обеспечивать устойчивый рост».
Эксперты уверены, что обострение конкуренции и внедрение искусственного интеллекта в систему онлайн-рекомендаций увеличит приток потребителей.