Одним из главных направлений в сфере защиты прав потребителей Ростовской области является обеспечение оперативного и бесплатного консультирования граждан по вопросам защиты их прав.
Ежегодно по всему региону открываются общественные приемные по защите прав потребителей. Специалисты приемных оказывают гражданам помощь в разрешении конфликтных ситуаций, оценивают перспективы внесудебного или судебного разбирательства, разъясняют порядок дальнейших действий, а также готовят все необходимые документы (претензии, исковые заявления, в том числе с расчетами штрафных санкций).
В 2025 году функционировали 10 общественных приемных и вот главные итоги их работы:
✅проконсультировано более 3 000 человек;
✅подготовлено около 340 претензий;
✅во внесудебном порядке урегулировано споров на сумму около 3,6 миллионов рублей;
✅сумма начисленных штрафных санкций по исковым заявлениям составила более 2,2 миллионов рублей;
✅сумма компенсаций за моральный ущерб превысила 770 тысяч рублей.
В наступившем 2026 году планируется открытие 10 новых приёмных в городе Ростове-на-Дону, Батайске, Волгодонске, Каменске-Шахтинском, Новошахтинске и Шахтах, а также в Аксайском, Зерноградском, Миллеровском и Шолоховском районах. Расположение приёмных выбрано не случайно, определение шло с учётом анализа обращений граждан и плотности населения в муниципальных образованиях.
Открытие новых приемных даст дополнительные возможности для оперативного разрешения потребительских споров и укрепления правовой защищённости жителей Донского региона.