Фото: pixabay.com
Турагентства сообщили о возможных изменениях в правилах перевозки пассажиров на рейсах Azur Air в Таиланд. По их данным, авиакомпания может не допустить к полету тех, у кого срок действия загранпаспорта составляет менее шести месяцев. Туроператоры уже направили партнерам уведомления с рекомендацией предупредить клиентов и при необходимости оформить новые документы.
По словам агента из сообщества Loyalty, ранее туристов отправляли на отдых даже с паспортами, срок которых истекал вскоре после возвращения. Сейчас же представители разных компаний дают противоречивые разъяснения, а сама авиакомпания пока не подтвердила новую политику. В рассылке туроператора указывалось, что пассажиров с документами, действительными менее полугода на дату вылета, к перевозке не допустят. Агентствам предложили срочно информировать клиентов и предложить варианты переноса поездки или замены паспорта. При этом напомнили, что при отмене тура могут применяться штрафы по договору, а обращения после завершения путешествия следует направлять в юридический отдел через форму обратной связи.
Ранее Azur Air принимала туристов, если паспорт был действителен хотя бы до конца поездки и немного дольше. Новое требование вызвало обеспокоенность среди путешественников: многие вылетают в ближайшие дни и не успевают получить новый документ. Перенос отдыха также затруднен из-за заранее согласованных отпусков и роста цен на туры.
Некоторые операторы утверждают, что ограничение пока не подтверждено. В компании «Интурист» сообщили, что Azur Air продолжает принимать пассажиров по прежним правилам — паспорт должен быть действителен минимум два дня после окончания поездки. Аналогичную информацию предоставили в Anex. Представители авиакомпании заявили, что официальные разъяснения появятся позже, поэтому пока нельзя исключать ни введение единого полугодового срока, ни сохранение старых условий.
МИД РФ отмечает, что между Россией и Таиландом нет отдельного соглашения о минимальном сроке действия паспорта при безвизовых поездках. Однако авиаперевозчики вправе устанавливать собственные требования и отказывать в посадке, если документ истекает менее чем через шесть месяцев после въезда. В декабре принимающие компании в Таиланде уже предупреждали о более строгих проверках на границе и рекомендовали иметь паспорт с запасом срока действия не менее полугода, что могло стать причиной нынешних уведомлений от туроператоров.
На сайтах компаний информация также различается: одни указывают необходимость иметь паспорт, действительный несколько дней после тура, другие — не менее шести месяцев. У перевозчиков вроде «Аэрофлота» и S7 прописано лишь требование о действительности документа на весь период поездки.