Банк России впервые рассчитает два новых показателя для оценки рынка платежных услуг — уровень удовлетворенности потребителей и индекс цифровизации национальной платежной системы, сообщается на сайте регулятора. Оба показателя будут определяться ежегодно и помогут оценить актуальное состояние рынка, влияние на него инноваций, а также скорректировать при необходимости регулирование.
Отмечается, что индекс цифровизации рассчитывается на основе пяти субиндексов, включающих 15 разноплановых показателей в отношении конкурентной среды, безопасности, импортозамещения, доступности и скорости платежей, ассортимента платежных сервисов, альтернативных способов оплаты, транзакционной активности, условий для развития стартапов и другого. Для расчета будет использоваться информация, которую Банк России уже получает в рамках отчетности кредитных организаций, а также результаты опросов. Рассчитанный по итогам 2025 года индекс цифровизации станет базовым для оценки динамики в следующие периоды.
В сообщении говорится, что уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг помогут определить опросы граждан и компаний. Их ответы покажут, насколько просто и удобно совершать расчеты с партнерами и повседневные платежи — в кафе или на маркетплейсе, за ЖКУ или обучение и так далее. По итогам этой оценки Банк России будет при необходимости давать рекомендации участникам платежного рынка и корректировать регулирование.
Оба показателя впервые будут опубликованы летом 2026 года.