Домодедово — пионер гостеприимства: первый российский аэропорт получил престижный сертификат China Friendly
Аэропорт Домодедово (Москва) достиг важного рубежа в развитии сервиса, став первым и единственным в России авиационным узлом, официально сертифицированным по международному стандарту China Friendly. Сертификат, выданный органом по сертификации «Роскачество — Туризм» сроком на три года, подтверждает полную готовность инфраструктуры и персонала к комфортному приёму пассажиров из Китая.
Как проходил жёсткий аудит: «тайный покупатель» и оценка всего
Для получения сертификата Домодедово прошло комплексную проверку, включавшую:
Оценку всех ключевых зон: от зон вылета/прилёта и бизнес-залов до ресторанов и санузлов.
Привлечение носителей китайского языка и метод «тайного покупателя».
Аудит официального сайта на удобство для китайскоязычных пользователей.
Проверку навигации (указатели на китайском) и голосовых объявлений на трёх языках (русский, английский, китайский).
Контроль наличия свободного доступа к теплой воде — важному элементу комфорта для китайских туристов.
Оценку уровня владения языками и клиентоориентированности сотрудников аэропорта.
Стратегическое значение сертификации
Получение статуса China Friendly открывает для Домодедово значительные перспективы:
Повышает привлекательность для китайских авиакомпаний при выборе партнёра в России.
Укрепляет позиции как ключевого транспортного хаба в рамках Евразийского коридора.
Способствует развитию туристического потока из Китая и интеграции российской инфраструктуры в мировые стандарты гостеприимства.
Сертификат был вручён генеральному директору аэропорта Андрею Иванову заместителем руководителя Роскачества Юлией Михалевой в присутствии представителя Росавиации. Эта сертификация — практический шаг к выполнению стратегической задачи по увеличению взаимного турпотока между Россией и Китаем.