Путин подписал закон о MAX: в каких сферах мессенджер стал обязательным для россиян

Все больше сфер жизни россиян оказываются связаны с мессенджером MAX

Фото: Руслан Яроцкий © URA.RU

Управляющие компании и ЖКХ должны создать специальные домовые чаты, через которые они будут общаться с жильцами, в отечественном мессенджере MAX. Соответствующий закон подписал президент РФ Владимир Путин. Ранее на данный сервис обязали перейти все учебные чаты, порекомендовали это сделать и госорганам. В MAX также скоро могут появиться чаты банков.

Россия активно внедряет национальный мессенджер в качестве официального канала коммуникации. MAX трансформируется из простого мессенджера в многофункциональный сервис для официальной и повседневной коммуникации. Переход на него является системной государственной политикой, направленной на цифровой суверенитет и безопасность данных. Подробнее о том, как Россия переходит на MAX, — в материале URA.RU.

Управляющие компании и сфера ЖКХ

В России появятся специальные домовые чаты в MAX

Фото: Анна Майорова © URA.RU

Перевод коммуникации в сфере ЖКХ на платформу MAX регулируется поправками в Жилищный кодекс РФ, подписанными президентом в конце 2025 года. Согласно распоряжению министра строительства Ирека Файзуллина, создать официальный чат-бот в MAX для каждого многоквартирного дома (а их в России около миллиона) управляющие организации обязаны до конца 2025 года.

Механика работы и ответственность:

Администрирование и «принцип трех ключей»: официальным администратором чата назначается управляющая компания (УК), ТСЖ или председатель совета дома. Для предотвращения злоупотреблений эксперты, например, Павел Склянчук из "Общероссийского народного фронта" (ОНФ), предлагают соблюдать «принцип трех ключей»: не допускать монополизации чата одним лицом, обеспечивая прозрачность и коллективный контроль.
Статус для жильцов: участие собственников остается добровольным. Однако вся официальная информация — о собраниях, ремонтах, отключениях воды, начислениях — будет публиковаться именно здесь. Как отметил зампред думского комитета по ЖКХ Александр Аксененко, это обеспечивает синхронное информирование всех жильцов и экономит время УК.
Решаемая проблема — безопасность: ключевая причина перехода — борьба с мошенничеством. Распространены случаи, когда злоумышленники размещали в подъездах QR-коды, ведущие на фальшивые «домовые чаты» в Telegram для сбора данных или денег. Верифицированный чат в MAX, привязанный к конкретному дому через УК, минимизирует эти риски.

Депутат Госдумы Александр Якубовский указывает на правовую неопределенность. До принятия закона понятие «официальный домовой чат» отсутствовало в нормативных актах, не были прописаны единые стандарты его ведения и четкая ответственность администраторов. Это создавало почву для хаотичного внедрения на основании лишь рекомендательных писем жилинспекций.

Учебные чаты и система образования

Школы и вузы переходят на чаты в MAX

Фото: Вадим Ахметов © URA.RU

Переход образовательных учреждений регулируется Федеральным законом № 156-ФЗ от июня 2025 года. Закон запрещает использовать иностранные мессенджеры для служебной коммуникации в госорганах и госкомпаниях, что напрямую касается школ и вузов.

Практическая реализация и возникшие противоречия:

Интеграция «Сферума»: ключевая платформа для обучения «Сферум» была полностью интегрирована в MAX. С ноября 2025 года доступ к электронному дневнику, расписанию, учебным материалам и чату с учителем возможен только через приложение MAX.
Конфликт «добровольности» и необходимости: формально регистрация для родителей и учеников добровольна. Однако, как показал пример Санкт-Петербурга и других регионов, невозможность получить доступ к дневнику или важному объявлению без MAX делает его использование де-факто обязательным. Это вызывает критику юристов, пишет "Коммерсантъ". Советник ФПА РФ Елена Авакян указывает, что увязка права на получение образовательных услуг с установкой конкретного приложения может расцениваться как цифровая дискриминация.
Реальная ситуация в школах: несмотря на официальный переход, на практике многие учителя и родители, по данным опросов, продолжают дублировать общение в привычных Telegram- или WhatsApp-чатах (WhatsApp принадлежит корпорации Meta, которая признана в РФ экстремистской и запрещена), в то время как MAX используется как формальный канал для рассылки официальной информации.

Госорганы и бюджетная сфера

Госслужащим посоветовали перейти на MAX

Фото: Екатерина Сычкова © URA.RU

В ноябре 2025 года Минцифры разослало рекомендательное письмо с требованием обеспечить переход госорганов на MAX (или аналогичные отечественные сервисы, например, VK Teams) к 1 января 2026 года (для подведомственных учреждений — к 1 февраля 2026 г.). Письмо основано на более раннем распоряжении Правительства № 1880-р, определившем MAX как базовую платформу для госкоммуникаций.

Механизм и сложности внедрения:

От рекомендации к локальному акту: само письмо не создает прямых обязанностей для каждого чиновника. Обязательность возникает после издания внутреннего приказа в каждом ведомстве. Отказ от использования предписанного мессенджера после этого может считаться дисциплинарным проступком.
Масштаб задачи и сопротивление: Эксперты оценивают аудиторию перехода в 2-3 млн госслужащих с учетом регионов. Главная сложность — организационная и психологическая: обучение персонала и преодоление привычки к WhatsApp и Telegram. При этом полного запрета на иностранные мессенджеры для личного общения на личных устройствах нет, что создает серую зону.
Риски для госслужащих: юристы предупреждают, что рекомендация Минцифры служит предупреждением — использование иностранных мессенджеров для передачи служебной информации (даже в чатах с гражданами) теперь связано с повышенным риском утечки и, как следствие, дисциплинарной или уголовной ответственности.

Банки и операторы связи

Банки могут перейти в MAX после запрета пользоваться зарубежными мессенджерами

С 1 июня 2025 года вступила в силу норма, запрещающая сотрудникам банков и операторов связи использовать иностранные мессенджеры для общения с клиентами. Цель — сокращение каналов для мошенников, которые часто используют Telegram и WhatsApp для социальной инженерии.

Для банков MAX является одним из потенциальных, но не основным каналом. Ситуация сильно варьируется:

Пионеры: некоторые банки, например ВТБ, уже активно используют MAX для поддержки клиентов, видя в нем безопасную альтернативу.
Изучающие возможность: ряд банков («Дом.РФ», «Ренессанс») находятся в стадии изучения или пилотного внедрения, рассматривая MAX скорее для маркетинговых рассылок.
Основные каналы: подавляющее большинство обращений (до 99%, как у ВТБ) по-прежнему поступает через собственные защищенные приложения банков и онлайн-чаты на их сайтах. Эти каналы остаются приоритетными из-за встроенных систем безопасности и идентификации.

Интеграция с «Госуслугами»

«Госуслуги» все плотнее связываются с MAX для удобства россиян

Это технологическое решение, кардинально повышающее полезность MAX и делающее из него полноценный спутник «Госуслуг». Пользователь может добровольно добавить в свой профиль MAX электронные версии ключевых документов с портала «Госуслуги».

Реализация и функционал:

Доступные документы: на первом этапе доступны паспорт, водительские права, СНИЛС, полис ОМС, ИНН. В планах — добавление данных на автомобиль и детские документы (свидетельство о рождении).
Процесс подключения: требуется обновить приложения MAX и «Госуслуги», в разделе «Цифровой ID» в MAX дать согласие на доступ к данным. Биометрическая проверка не требуется, используется существующая авторизация на «Госуслугах».
Значение и перспективы: интеграция превращает MAX из простого мессенджера в удобный и безопасный цифровой кошелек для документов. Это создает «замкнутый» цифровой контур для гражданина: можно получить уведомление от УК, подтвердить личность документом из профиля и тут же оплатить квитанцию, не переключаясь между приложениями. Это главный аргумент в пользу массового adoption платформы.