Партнерский материал
Компания "Веломоторс" (ООО ЖВМЗ) — крупнейший производитель квадроциклов, снегоходов и велосипедов в Европе. Ассортимент продукции компании выпускается под брендом STELS. Компания работает на рынке машиностроения России с 1996 года, выпускает продукцию на двух ультрасовременных заводах, развивает собственные конструкторские и дизайнерские бюро.
В 2023 году компания впервые вышла на маркетплейсы, но сразу получила ряд ограничений. С какими сложностями столкнулись и как с ними справились, читайте в статье.
Ситуация в компании "Веломоторс" до начала работ по проекту
В 2023 году компания впервые вышла на маркетплейсы. На старте все процессы велись вручную через личные кабинеты, что сразу выявило ряд ограничений:
- обработка запланированных объемов заказов потребует значительного роста ФОТ, торговля на маркетплейсах может стать экономически не выгодной;
- текущие складские процессы ориентированы на оптовые отгрузки и не приспособлены для мелких, розничных заказов маркетплейсов;
- рост оборотов невозможен без снижения себестоимости операций: при увеличении заказов издержки растут пропорционально, что делает масштабирование неэффективным.
Дополнительной задачей стало ускорение подготовки управленческой отчетности. Из-за ручной загрузки отчетов маркетплейсов, сверки и отражения данных в 1С, цикл занимал до трех недель. Отчетность за месяц формировалась только к середине следующего.
Для решения этих задач к проекту была привлечена команда RDV Маркет, специализирующаяся на автоматизации процессов продаж и интеграции с маркетплейсами.
Мы понимали, что бесконечный рост цены на любой продукт невозможен, поэтому конкуренция между компаниями будет развиваться внутри логистики, внутри процессов склада и транспорта. Операции здесь трудоемкие и дорогостоящие, снижение их себестоимости может обеспечить значительный прирост валовой прибыли.
Вячеслав Архипов, Руководитель направления Ecommerce
Цель проекта – сократить себестоимость операций в канале ecommerce
Нужно было создать единую систему и методологию работы с маркетплейсами, которая сократит ручной труд и повысит эффективность всех подразделений, вовлеченных в процесс продаж.
Задачи проекта:
- Оптимизировать работу команды менеджеров маркетплейсов в части обработки заказа, высвободить время на задачи развития бизнеса.
- Унифицировать процессы обработки заказов маркетплейсов — сборку и упаковку — встроив их в общую логику работы склада.
- Создать условия для расширения ассортимента по модели FBS: автоматизация процесса выгрузки остатков товаров, поддержка работы с комплектами.
- Оптимизировать работу сотрудников склада, создать автоматизированные рабочие места (АРМ) под каждую операцию, настроить работу с оборудованием (сканеры, ТСД, принтеры этикеток).
- Снизить нагрузку на сотрудников бухгалтерии по обработке отчетов маркетплейсов.
- Поддержать требования законодательства и маркетплейсов в части работы с маркировкой "Честный Знак".
Выполненные задачи
С помощью 1С:ERP и RDV Маркет была создана единая система управления продажами на маркетплейсах:
- Автоматизировано создание заказов в 1С.
- Автоматизировано формирование заданий на отбор товаров со склада с использованием ТСД.
- Автоматизирован процесс сборки, упаковки и отгрузки заказов — встроили заказы маркетплейсов в привычную логику работы склада.
- Реализована автоматическая загрузка и отражение отчетов маркетплейсов, в том числе продажи юридическим лицам и продажи в страны ЕАЭС.
- Поддержана работа с маркировкой "Честный Знак".
- Получен единый интерфейс для работы со всеми маркетплейсами в 1С.
Результаты
В результате добились следующих результатов:
- Экономия 13 000 000 рублей на ФОТе. Автоматизация процессов позволила без увеличения штата менеджеров маркетплейсов обеспечить рост продаж по модели FBS в 3 раза.
- В 10 раз меньше времени на рутинные операции. До внедрения RDV Маркет перенос заказов и работа с отгрузками занимали 2-3 часа рабочего времени каждый день, в сезон еще больше. Сейчас это 15 минут.
- В 2-4 раза сократилось время обработки заказа на складе. Несмотря на рост заказов в 3 раза, ФОТ не увеличился, склад обрабатывает их той же командой, при этом существенно сократились выходы сверхурочно и в выходные дни. Пропускная способность склада увеличилась с 800 до 1500 заказов в день.
- Расширение ассортимента в 1,5 раза. Увеличилось количество активных позиций для продажи по FBS. В продаже: велосипеды, шины (маркируемый товар), вело и мотозапчасти, лодочные моторы и др. На площадки выгружается более 3000 наименований товаров.
- Экономия на ФОТе бухгалтерии. Учитывая рост номенклатуры и заказов, без автоматизации обработка отчетов маркетплейсов потребовала бы найма 2 сотрудников. Сейчас этим справляется один бухгалтер и его загрузка не более 30%.
- Управленческая отчетность формируется в 3 раза быстрее. Продажи маркетплейсов отражаются в учете в течение одной недели вместо прежних трех. Больше не требуется работать с разными личными кабинетами и тратить большое количество времени на ручной сбор данных.
С помощью RDV Маркет мы значительно улучшили складские процессы, повысили производительность труда и обеспечили основу для масштабирования продаж по модели FBS. Рекомендуем RDV как надежного партнера в сфере автоматизации ecommerce-процессов.
Вячеслав Архипов, Руководитель направления Ecommerce
Реклама: ООО РДВ СОФТ